BPS: Armuzna अब भी हज सेवा 2026 का सबसे कमजोर बिंदु
केंद्रीय सांख्यिकी ब्यूरो (BPS) ने 2026 का इंडोनेशियाई हज सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण (SKLHI) जारी किया, जिसमें दिखाया गया कि अराफात, मुज़दलिफ़ा, और मीना (अरमुज़ना) में सेवाओं का संतुष्टि स्तर अन्य स्थानों की तुलना में सबसे कम है, हालांकि पिछले वर्ष से इसमें सुधार हुआ है। अरमुज़ना का स्कोर 79.70 अंक रहा, जो हवाई अड्डे (84.76), मक्का (82.59), और मदीना (82.53) से नीचे था।
BPS प्रमुख अमालिया आदिनिंगगर विद्यासांति ने कहा कि अरमुज़ना में वास्तव में सभी प्रकार की सेवाओं में सुधार हुआ है, खासकर खानपान जो 4.85 अंक बढ़कर 81.16 पर पहुंच गया और परिवहन 4.03 अंक बढ़ा। लेकिन, चूंकि अरमुज़ना हज के चरम का केंद्र है जहां लाखों यात्री एक साथ चलते हैं, यह स्कोर इस बात की ओर इशारा करता है कि इस सबसे भीड़भाड़ वाले चरण में सेवा डिज़ाइन पर ज़्यादा ध्यान देने की ज़रूरत है।
अधिकारियों की सेवाओं (81.91), आवास, और स्वास्थ्य में भी सुधार हुआ, जिससे अरमुज़ना की सभी सेवाएं अब 81 अंक से ऊपर हो गई हैं। फिर भी, अन्य स्थानों के साथ अंतर बना हुआ है, इसलिए मूल्यांकन केवल कुल सूचकांक बढ़ाने के बजाय गुणवत्ता में एकरूपता लाने पर केंद्रित है।
राष्ट्रीय स्तर पर, 2026 का इंडोनेशियाई हज सेवा संतुष्टि सूचकांक 83.28 अंक (संतोषजनक श्रेणी) पर पहुंच गया, जिसमें विदेशी सेवाएं 82.71 और घरेलू सेवाएं 83.85 अंक पर रहीं। सर्वेक्षण में 14,400 यात्री शामिल थे और इसमें अरमुज़ना पर सुधार पर ध्यान केंद्रित करने के महत्व पर जोर दिया गया ताकि भविष्य में यात्रियों की संतुष्टि अधिक एकसमान हो सके।
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