BPS: أرموزنة لا تزال أضعف نقطة في خدمات الحج 2026
أصدرت هيئة الإحصاء المركزية (BPS) استبيان رضا خدمات الحج الإندونيسية (SKLHI) 2026 الذي أظهر أن الخدمات في عرفات ومزدلفة ومنى (أرموزنة) لا تزال تحصل على أدنى مستوى رضا مقارنة بمواقع أخرى، رغم تحسنها عن العام الماضي. سجلت أرموزنة 79.70 نقطة، وهي تحت المطار (84.76)، ومكة (82.59)، والمدينة (82.53).
صرحت رئيسة BPS أماليا أدينيغار ويدياسانتي أن جميع أنواع الخدمات في أرموزنة تحسنت فعلاً، خاصة الاستهلاك الذي ارتفع 4.85 نقطة إلى 81.16 والنقل ارتفع 4.03 نقطة. لكن لأن أرموزنة هي مركز ذروة المناسك مع حركة حجاج كبيرة بنفس الوقت، فهذا الرقم يشير لحاجة انتباه أكبر لتصميم الخدمات في المرحلة الأكثر ازدحاماً.
حصلت أيضاً تحسينات على خدمات العاملين (81.91)، والإقامة، والصحة، فصارت كل خدمات أرموزنة الآن فوق 81 نقطة. ومع ذلك، لا يزال الفرق مع المواقع الأخرى واضحاً، فالتقييم موجه لتوازن الجودة، مش بس رفع المؤشر العام.
على المستوى الوطني، وصل مؤشر رضا خدمات الحج الإندونيسي 2026 إلى 83.28 نقطة (فئة مرضية)، مع خدمات خارج البلاد 82.71 وداخل البلاد 83.85. شمل الاستبيان 14,400 حاج وركز على أهمية توجيه الإصلاحات لأرموزنة عشان يصير رضا الحجاج أكثر توازناً في المستقبل.
https://mozaik.inilah.com/haji