BPS: Армузна остаётся самым слабым местом в обслуживании хаджа 2026
Центральное статистическое агентство (BPS) опубликовало Индонезийский обзор удовлетворённости обслуживанием хаджа (SKLHI) 2026, который показывает, что обслуживание в долинах Арафат, Муздалифа и Мина (Армузна) по-прежнему имеет самый низкий уровень удовлетворённости по сравнению с другими локациями, хотя и улучшилось по сравнению с предыдущим годом. Балл Армузны составил 79,70, что ниже, чем в аэропорту (84,76), Мекке (82,59) и Медине (82,53).
Глава BPS Амалия Адинингар Видьясанти отметила, что все виды обслуживания в Армузне на самом деле улучшились, особенно питание, выросшее на 4,85 балла до 81,16, и транспорт, поднявшийся на 4,03 балла. Однако, поскольку Армузна является центральной точкой пика паломничества с одновременным массовым перемещением паломников, этот балл указывает на необходимость большего внимания к организации обслуживания в самой насыщенной фазе.
Улучшения также произошли в работе персонала (81,91), размещении и здравоохранении, так что теперь все услуги в Армузне превышают 81 балл. Тем не менее, разрыв с другими локациями всё ещё заметен, поэтому оценка направлена на выравнивание качества, а не просто на повышение общего индекса.
На национальном уровне Индекс удовлетворённости обслуживанием хаджа Индонезии 2026 достиг 83,28 балла (категория "удовлетворительно"), при этом зарубежное обслуживание - 82,71, а внутреннее - 83,85. В опросе участвовало 14 400 паломников, и подчёркивается важность сосредоточения усилий по улучшению именно на Армузне, чтобы в будущем удовлетворённость паломников была более равномерной.
https://mozaik.inilah.com/haji