BPS: Armuzna هنوز هم ضعیفترین نقطه خدمات حج ۲۰۲۶ است
اداره مرکزی آمار (BPS) نتایج نظرسنجی رضایت خدمات حج اندونزی (SKLHI) ۲۰۲۶ را منتشر کرد که نشان میدهد خدمات در عرفات، مزدلفه و منا (Armuzna) هنوز کمترین میزان رضایت را نسبت به سایر مکانها دارد، هرچند نسبت به سال قبل بهبود یافته. امتیاز آرمزونه ۷۹,۷۰ ثبت شده، پایینتر از فرودگاه (۸۴,۷۶)، مکه (۸۲,۵۹) و مدینه (۸۲,۵۳).
رئیس BPS، آمالیا آدینینگار ویدیاسانتی، گفت که در واقع همه انواع خدمات در آرمزونه بهتر شدهاند، به ویژه مصرف که ۴,۸۵ امتیاز بالا رفت و به ۸۱,۱۶ رسید و حمل و نقل که ۴,۰۳ امتیاز افزایش داشت. اما چون آرمزونه مرکز اوج عبادت است با حرکت همزمان تعداد زیاد جاجی، این امتیاز نشان میدهد که باید به طراحی خدمات در این مرحله پرتراکم بیشتر توجه کرد.
بهبود همچنین در خدمات کارکنان (۸۱,۹۱)، اسکان و بهداشت دیده میشود، به طوری که حالا همه خدمات در آرمزونه بالای ۸۱ امتیاز است. با این حال، هنوز شکاف با مکانهای دیگر دیده میشود، پس ارزیابی به سمت یکسانسازی کیفیت است، نه فقط بالا بردن شاخص کل.
در سطح ملی، شاخص رضایت خدمات حج اندونزی ۲۰۲۶ به ۸۳,۲۸ امتیاز رسید (دسته رضایتبخش) که خدمات خارج از کشور ۸۲,۷۱ و داخلی ۸۳,۸۵ بود. این نظرسنجی ۱۴,۴۰۰ جاجی را شامل میشد و بر اهمیت تمرکز روی بهبود آرمزونه تأکید کرد تا رضایت جاجیها در آینده یکنواختتر شود.
https://mozaik.inilah.com/haji