BPS: Armuzna Hâlâ 2026 Hac Hizmetlerinin En Zayıf Noktası
Badan Pusat Statistik (BPS), 2026 Endonezya Hac Hizmet Memnuniyeti Anketi'ni (SKLHI) yayınladı. Anket, Arafat, Müzdelife ve Mina'daki (Armuzna) hizmetlerin, geçen yıla göre iyileşme göstermesine rağmen, diğer yerlere kıyasla hâlâ en düşük memnuniyet seviyesine sahip olduğunu gösteriyor. Armuzna'nın puanı 79,70; havaalanı (84,76), Mekke (82,59) ve Medine (82,53) puanlarının altında kalıyor.
BPS Başkanı Amalia Adininggar Widyasanti, Armuzna'daki tüm hizmet türlerinin aslında iyileştiğini, özellikle tüketimin 4,85 puan artarak 81,16'ya, ulaşımın ise 4,03 puan yükseldiğini belirtti. Fakat Armuzna, büyük hacı kitlelerinin aynı anda hareket ettiği ibadetin tepe noktası olduğu için, bu puan, en yoğun safhadaki hizmet tasarımına daha fazla önem verilmesi gerektiğine işaret ediyor.
Görevli hizmetleri (81,91), konaklama ve sağlıkta da iyileşmeler olmuş, böylece Armuzna'daki tüm hizmetler artık 81 puanın üzerine çıkmış. Yine de diğer bölgelerle arasındaki fark hâlâ göze çarpıyor, bu yüzden değerlendirme, sadece toplam endeksi yükseltmeye değil, kaliteyi eşitlemeye yönelik.
Ulusal çapta, 2026 Endonezya Hac Hizmet Memnuniyeti Endeksi 83,28 puana ulaştı (tatmin edici kategori), yurtdışı hizmetler 82,71, yurtiçi hizmetler ise 83,85 puan aldı. Anket 14.400 hacıyla yapıldı ve hacı memnuniyetinin ileride daha dengeli olması için Armuzna'daki iyileştirmelere odaklanılmasının önemini vurguladı.
https://mozaik.inilah.com/haji