BPS: Armuzna Tetap Menjadi Aspek Paling Lemah dalam Layanan Haji 2026
Badan Pusat Statistik (BPS) umumkan Survei Kepuasan Layanan Haji Indonesia (SKLHI) 2026 yang tunjuk layanan di Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna) masih punya tahap kepuasan paling rendah berbanding lokasi lain, walaupun ada peningkatan dari tahun lepas. Skor Armuzna catat 79,70 poin, bawah sikit dari lapangan terbang (84,76), Makkah (82,59), dan Madinah (82,53).
Ketua BPS Amalia Adininggar Widyasanti cakap semua jenis layanan di Armuzna sebenarnya makin baik, terutama konsumsi yang naik 4,85 poin ke 81,16 dan pengangkutan naik 4,03 poin. Tapi, sebab Armuzna pusat puncak ibadah dengan pergerakan jemaah ramai serentak, skor ni tanda kena bagi perhatian lebih pada reka bentuk layanan di fasa paling padat tu.
Pembaikian juga berlaku pada layanan petugas (81,91), penginapan, dan kesihatan, jadi semua layanan di Armuzna sekarang atas 81 poin. Walau begitu, jurang dengan lokasi lain masih nampak, maka penilaian dihalakan untuk meratakan kualiti, bukan sekadar naikkan indeks terkumpul.
Secara nasional, Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia 2026 capai 83,28 poin (kategori memuaskan), dengan layanan luar negara 82,71 dan dalam negara 83,85. Survei libatkan 14,400 jemaah dan tekankan pentingnya tumpuan pembaikian pada Armuzna supaya kepuasan jemaah lebih sekata pada masa depan.
https://mozaik.inilah.com/haji