BPS: Armuzna همچنان ضعیفترین نقطه خدمات حج ۲۰۲۶ است
سازمان مرکزی آمار (BPS) نتایج نظرسنجی رضایتمندی از خدمات حج اندونزی (SKLHI) ۲۰۲۶ را منتشر کرد که نشان میدهد خدمات در عرفات، مزدلفه و منا (Armuzna) با وجود بهبود نسبت به سال گذشته، همچنان پایینترین سطح رضایت را در مقایسه با سایر مکانها دارد. امتیاز Armuzna ۷۹.۷۰ ثبت شد، پایینتر از فرودگاه (۸۴.۷۶)، مکه (۸۲.۵۹) و مدینه (۸۲.۵۳).
رئیس BPS، آمالیا آدینینگگار ویدیاسانتی، اظهار داشت که تمام انواع خدمات در Armuzna در واقع بهتر شدهاند، بهویژه مصرف که ۴.۸۵ امتیاز افزایش یافت و به ۸۱.۱۶ رسید و حملونقل که ۴.۰۳ امتیاز بالا رفت. اما از آنجا که Armuzna مرکز اوج مناسک با جابجایی انبوه همزمان زائران است، این امتیاز نشان میدهد که باید توجه بیشتری به طراحی خدمات در این شلوغترین مرحله شود.
همچنین بهبودهایی در خدمات کارگزاران (۸۱.۹۱)، اسکان و بهداشت رخ داد، به طوری که اکنون تمام خدمات در Armuzna بالای ۸۱ امتیاز هستند. با این حال، شکاف با مکانهای دیگر هنوز دیده میشود، بنابراین ارزیابی به سمت یکسانسازی کیفیت هدایت میشود، نه صرفاً افزایش شاخص کلی.
در سطح ملی، شاخص رضایت از خدمات حج اندونزی ۲۰۲۶ به ۸۳.۲۸ امتیاز (دسته رضایتبخش) رسید، با خدمات خارجی ۸۲.۷۱ و داخلی ۸۳.۸۵. این نظرسنجی ۱۴,۴۰۰ زائر را شامل شد و بر اهمیت تمرکز بر بهبود Armuzna تأکید کرد تا رضایت زائران در آینده یکنواختتر شود.
https://mozaik.inilah.com/haji