Manzil.ca ile sinir bozucu deneyimim: kaçan kapanış, iki uzatma, ailem otelde, ve şimdi TD'den mortgage için çırpınıyorum

Selamın aleyküm herkese. Bunu açıkça paylaşıyorum çünkü bugün 31 Ağustos, ikinci kapanış uzatmamızın son günü ve Manzil mortgage’ımızı hâlâ finanse etmedi. Hiçbir şey çözülmedi. Şimdi Manzil’den ayrılıyorum ve satın almayı kurtarmak için TD üzerinden acil bir konvansiyonel mortgage almaya çalışıyorum. Aşağıdaki her şey e-postalar, faturalar, emanet defterleri ve sakladığım diğer kayıtlarla destekleniyor. İlgili Manzil çalışanlarını ismen veriyorum çünkü bu sadece benim gerçek deneyimim. İlgili Manzil çalışanları: * Faraz Islam * Fahad Saadat, Mortgage Danışmanı * Mustafa Elkalza, CFO u/MustafaElkalza * Ahmed Sajath, Risk Analisti Oakville'de 1.485.000 dolara bir ev aldık. Manzil’in finansmanı yaklaşık 1.185 milyon dolardı, anlaşılan kapanış tarihi 18 Ağustos 2026'ydı. **Kapanıştan önce** Finansman sürecine epey önceden başladık. Ekspertiz temmuz başında istendi ve hemen ödendi. 22 ve 23 Temmuz'da Faraz Islam bize finansman seçeneklerini verdi ve kapanış tarihini açıkça 18 Ağustos olarak belirtti. 7 Ağustos'ta Faraz taahhüt mektubu ve ödeme planını gönderdi. Kontrol ettim ve bazı hatalar, tutarsızlıklar buldum, mesela: * Mektup gönderilmeden önce süresi dolmuş bir kabul tarihi * Erken fesih hesaplamaları için kafa karıştırıcı ifadeler ve formüller * Çözülmemiş bir “\[bir ay\]” ifadesi * Düzeltme süreleri ve erken ödeme haklarıyla ilgili belirsizlik Faraz süresi geçmiş tarihin yazım hatası olduğunu, parantezlerin göz ardı edilebileceğini ve tüm koşulların-ekspertiz, denetim, kredi, tapu-sağlandığını söyledi. Her şeyi imzaladık ve tüm adımları attık. Manzil’in Plaid kimlik doğrulama sistemi sürekli hata verince, başka bir yöntem işe yarayana kadar denemeye devam ettik. Sigortayı da sağladık. 14 Ağustos'ta, kapanış için 259.537,80 dolar göndermemiz söylendi. Bu, kalan peşinatımızı, düzeltmeleri, idari ücretleri ve yasal masrafları kapsıyordu. Tutarın tamamını o gün yatırdık ve hemen kanıtını sunduk. Aynı gün, herkesi yazılı olarak uyardım: >“Taşınmayı ayın 18'i öğleden sonraya planladık ve mevcut evimize 19'unda bir kiracı gelecek, bu yüzden herhangi bir gecikme olursa gidecek yerimiz kalmaz.” Manzil, kapanıştan dört gün önce, kaçan bir kapanışın eşimi, küçük kızımı ve beni evsiz bırakacağını biliyordu. **18 Ağustos: kapanış başarısız oldu** Nakliyecilerimiz 18 Ağustos öğleden sonra 2'ye ayarlanmıştı. Sahip olduğumuz her şey paketlenmişti. Bize saat 18:34'e kadar-normal kapanış günü neredeyse bitmişken-kapanışın olmayacağı ve bir uzatma için pazarlık yapıldığı söylenmedi. Önceki evimizi yeni kiracıya çoktan teslim etmiştik. Eşyalarımız depoya gitti. Eşim ve küçük kızım otele gitmek zorunda kaldı. Onlar yerinden olmuşken ben iş için Amerika Birleşik Devletleri'ne seyahat etmek zorunda kaldım. Kıyafetlerimiz, ilaçlarımız ve temel ihtiyaçlarımız paketlendiği için ailem kıyafet, yiyecek ve diğer temel şeyleri satın almak zorunda kaldı. Ayrıca ilaçlarımıza erişemediğimiz için acil reçeteler yazdırmak zorunda kaldık. Bu sadece küçük bir zamanlama sorunu değildi. Manzil’in finansmanı sağlayamaması, 259.000 doların üzerinde para yatırıp istenen her şeyi yaptıktan sonra ailemi neredeyse evsiz bıraktı. **Sonrasındaki iletişim berbattı** Başarısız kapanıştan sonra, aramalar sık sık sesli mesaja düştü, e-postalar yanıtlanmadı ve Manzil’deki kimse sorumluluk alır ya da net bir açıklama ve kesin bir finansman tarihi verir gibi görünmedi. Faraz Islam’a karşı adil olmak istiyorum. Bu sürenin bir kısmında Faraz bir ailevi acil durumla uğraşıyordu, bu yüzden o zamanlar ulaşılamaz olmasından dolayı onu suçlamıyorum. Yanıt verdiğinde, Manzil’in masraflarımızı karşılayacağını söyledi ve daha sonra ek geri ödemeyi onayladı. Ama bu Manzil’i şirket olarak mazur göstermez. 1.185 milyon dolarlık, zamana duyarlı bir mortgage işini yürüten bir işletme sadece bir kişiye bel bağlayamaz. Bu mesajlarda kopyalanan Mustafa Elkalza ve diğerleri eşimin ve küçük kızımın otelde sıkıştığını, eşyalarımızın depoda olduğunu ve masraflarımızın biriktiğini biliyordu. Sahiplenme, aciliyet ve düzgün iletişim konusundaki eksiklikleri utanç vericiydi. 20 Ağustos'ta, geri ödemelerle ilgili güncelleme için e-posta attım ve otel ile depo makbuzlarımızı ekledim. Günün büyük bir bölümünde yanıt gelmeyince, umursanmadığım için sinirimi gösteren başka bir e-posta daha attım. Faraz sonunda 21 Ağustos'ta yanıt verdi: >“Telefonda konuştuğumuz gibi, bu masrafı karşılayacağız ve tam tutarı size geri ödeyeceğiz, inşallah.” Daha sonra otel ve depo masrafları için 7.541,14 doların havale edildiği söylendi. 25 Ağustos'a kadar para hesabıma ulaşmadı. 26 Ağustos'ta, CIBC'yi kendim aradım. Transferle ilgili hiçbir kayıtları olmadığını ve bekletilen bir şey bulunmadığını söylediler. Bu arada, masraflarımız artmaya devam etti. 29 Ağustos'a kadar otel, nakliye, depo, yemek, kıyafet, market ve ilaç masrafları için 13.600 dolardan fazla belge toplamıştım. İlk geri ödemeden sonra 6.095,66 dolar daha ödenmemişti. 31 Ağustos'ta Faraz, ek 6.095,66 doları Manzil’in idari ücretinden düşmeyi kabul etti. Bu onay, bu masrafların sadece Manzil’in kapanışı yapmaması yüzünden çıktığı gerçeğini değiştirmez. **“Lojistik zorluklar” ve değişen tarihler** 25 Ağustos'ta-ilk kapanıştan bir hafta sonra-Fahad Saadat nihayet resmi bir “Finansman Güncellemesi” gönderdi. Şöyle açıkladı: >“Maalesef, finansmanı şu anda tamamlamamızı engelleyen bazı lojistik zorluklar yaşıyoruz.” Finansmanın cumaya, “ya da en geç pazartesiye” ertelenmesi gerektiğini söyledi. Fahad, sözde “tam şeffaflık ve görünürlük” için CFO Mustafa Elkalza dahil Manzil’in finans ekibini kopyaladı. O e-posta şunları açıklamadı: * “Lojistik zorlukların” gerçekte ne olduğunu * Para hazır değilse Manzil’in neden 18 Ağustos'ta kapanış sözü verdiğini * 259.537,80 doları yatırıp toparlanmadan önce neden uyarılmadığımızı * Kapanış günü mesai saatlerinden sonra neden bilgilendirildiğimizi * Neden cuma ve ardından “en geç pazartesi”nin finansman olmadan geçtiğini 26 Ağustos'ta doğrudan Mustafa'ya e-posta attım ve her şeyi sıraladım: kaçan kapanış, eşim ve kızımın otelde kalması, eşyalarımızın depoda olması, acil reçeteler, artan masraflar ve gelmeyen geri ödeme. Mustafa'dan bunlara değinen hiçbir gerçek yanıt alamadım. Şimdi iki uzatmadan geçtik. Emanet defterine ve yazılı teyide göre, Manzil uzatmanın bir parçası olarak 19 Ağustos'ta ek bir 20.000 dolar depozito yatırdı. Ama bir depozito daha eklemek, vaat edilen mortgage finansmanına yol açmadı. Bugün 31 Ağustos, ikinci uzatmanın son günü. Mortgage hâlâ finanse edilmedi. **Satın almayı kendi başımıza kurtarmaya çalışıyoruz** Bugün, acil finansman sağlamak için bir TD Mobil Mortgage Uzmanı ile çalışmaya başladım. TD iş geçmişimi, adres geçmişimi, varlıklarımı, vergi belgelerimi, maaş bordrolarımı ve kapanış belgelerimi istedi. Hepsini yaklaşık bir saat içinde gönderdim. Şimdi acil olarak konvansiyonel bir mortgage almaya çalışıyorum çünkü Manzil söz verdiği finansmanı sağlayamadı. **Bunun neden dolandırıcılığa çok yakın olduğunu düşünüyorum** Bir mahkemenin Manzil'i dolandırıcılıktan suçlu bulduğunu söylemiyorum. Bu olmadı ve yasal işlem sonradan gelebilir. Ama benim açımdan, bu çok yakın hissettiriyor: * Manzil 18 Ağustos'ta bir satın almayı finanse edeceğine söz verdi. * Faraz yazılı olarak ekspertiz, denetim, kredi ve tapu koşullarının tamamlandığını söyledi. * İstenen her şeyi imzaladık. * Kapanıştan dört gün önce 259.537,80 dolar yatırdık. * Onları açıkça bir gecikmenin ailemizi evsiz bırakacağı konusunda uyardık. * Kapanış günü saat 18:30'dan sonra kapanışın başarısız olduğu söylendi. * Sonra muğlak “lojistik zorluklar” ve sürekli değişen tarihler duyduk. * Cuma geçti. * “En geç pazartesi” finansman olmadan geldi. * Bugün, ikinci uzatmanın son gününde, kendi başımıza acil finansman ayarlıyoruz. Manzil, geleneksel faize dayalı mortgage'lara alternatif arayan Müslümanları hedefliyor. Şirketin emanet, dürüstlük ve açıklıkla hareket edeceğine güvendik. Bunun yerine, büyük Manzil idari ve finansman ücretleri ödedikten sonra, ailem otelde kalırken eşyalarımız depoda bekledi ve ben neredeyse iki hafta boyunca basit cevaplar için insanları kovaladım. Bunu, diğer ailelerin zamana duyarlı bir ev kapanışı için Manzil'e güvenmeden önce riski bilsinler diye paylaşıyorum. Tüm e-posta geçmişini, emanet defterlerini, imzalı sözleşmeleri, havale kayıtlarını, otel faturalarını, depo faturalarını, makbuzları ve uzatma belgelerini sakladım. Eğer Manzil yukarıdaki herhangi bir maddi noktayı reddederse, kayıtları gösterebilirim. Paylaşım anında: * Orijinal 18 Ağustos kapanışı hâlâ gerçekleşmedi. * İkinci uzatma bugün, 31 Ağustos'ta sona eriyor. * Manzil mortgage’ı finanse etmedi. * Ailemiz hâlâ evinden uzakta. * TD'den acil finansman arıyorum. * Mali kayıpların ve davranışların yasal bir ihtilafın parçası olmasını bekliyorum. Lütfen bizim için dua edin ve Allah herkesi böyle imtihanlardan korusun.