Мне можно поделиться своим опытом с мусульманским брендом?

Ассаламу алейкум всем. Я не уверена, что делать, и была бы признательна за совет. Краткая версия: я заказала что-то у известного мусульманского бренда и была в восторге, когда это пришло. Я знала, что не буду дома в день доставки, поэтому оставила четкие инструкции для курьера. Они их не выполнили, и посылка была украдена. Курьер признал свою ошибку и сказал, что магазин должен подать заявку на возмещение, так как именно они нанимают курьерскую службу. Я обратилась к бренду со всеми доказательствами и попросила их, добросовестно, помочь подать заявку. Я даже проверила в интернете, что обычно продавец подает такие заявки, потому что нанимает службу доставки. Вместо этого бренд предложил две одноразовые опции: 1) Отправить мой заказ заново, если я оплачу стоимость пересылки, или 2) Предложить полный кредит магазина для будущей покупки. Я выбрала вариант 1, но объяснила, что не должна платить за пересылку. Бренд сказал, что раз курьер отметил заказ как доставленный, они не покрывают расходы на пересылку. Я снова спросила курьера, и они сказали, что магазин должен подать заявку. Когда я вернулась к бренду, они отказались ее подать, настаивая на том, что, поскольку их система показывает, что заказ доставлен, они не могут помочь. Я осталась спокойной и не употребляла оскорбительных слов, но попросила поднять вопрос на более высокий уровень, потому что мне нужна была ясность. Они сказали, что передадут. Я была измотана и просто хотела продукт, поэтому сказала им, что оплачу стоимость пересылки, если они объяснят, как. Затем они ответили, что перепроверили и не могут переслать товары, отмеченные как доставленные, даже если я оплачу доставку - и снова сказали, что я должна подать заявку с курьером. Я разрыдалась. Это было не дёшево, и решать это в течение недели было действительно стрессово. Они сказали одно, а потом начали отказываться, что кажется неправильным. Мне кажется, другие должны знать, что этот бренд дал непоследовательную информацию и отказался помочь так, как они сначала предложили. У меня есть скриншоты и полные доказательства разговоров, так что я не выдумываю. Мой вопрос: можно ли мне выставить свою историю на публику - возможно, сделать видео или пост об этом - поделившись фактами и своими сообщениями? Я не хочу никого оболгать, я просто хочу предостеречь других и получить совет, правильно ли это или есть какой-то другой способ это решить. Джазака Аллаху хейр за любые рекомендации.