Pengalaman frustasi saya dengan Manzil.ca: tarikh tutup terlepas, dua sambungan, keluarga di hotel, dan sekarang kelam-kabut cari gadai janji TD

Assalamu alaikum semua. Saya kongsi benda ni secara umum sebab hari ni 31 Ogos, hari terakhir sambungan penutupan kedua kami, dan Manzil masih belum membiayai gadai janji kami. Tak ada apa yang selesai. Saya sekarang tinggalkan Manzil dan cuba dapatkan gadai janji konvensional kecemasan melalui TD untuk selamatkan pembelian ni. Semua di bawah disokong dengan emel, invois, lejer amanah, dan rekod lain yang saya simpan. Saya sebut nama pekerja Manzil yang terlibat sebab ni cuma pengalaman sebenar saya. Orang Manzil yang terlibat: * Faraz Islam * Fahad Saadat, Ejen Gadai Janji * Mustafa Elkalza, CFO u/MustafaElkalza * Ahmed Sajath, Penaja Jamin Kami beli rumah di Oakville dengan harga $1,485,000. Pembiayaan Manzil sekitar $1.185 juta, dengan tarikh tutup yang dipersetujui pada 18 Ogos 2026. **Sebelum penutupan** Kami mulakan proses pembiayaan lebih awal. Penilaian diminta awal Julai dan dibayar terus. Pada 22 dan 23 Julai, Faraz Islam beri kami pilihan pembiayaan dan jelas sebut tarikh tutup sebagai 18 Ogos. Pada 7 Ogos, Faraz hantar surat komitmen dan jadual pembayaran. Saya semak dan jumpa beberapa kesilapan dan ketidakserasian, macam: * Tarikh akhir penerimaan yang dah lepas sebelum surat dihantar * Perkataan dan formula mengelirukan untuk kiraan penamatan awal * Letak “\[satu bulan\]” yang tak selesai * Kekaburan tentang tempoh pemulihan dan hak prabayar Faraz kata tarikh luput tu silap taip, kurungan boleh diabaikan, dan semua syarat-penilaian, pemeriksaan, kredit, hak milik-dah dipenuhi. Kami tandatangan semua dan buat setiap langkah. Bila sistem pengesahan identiti Plaid Manzil asyik gagal, kami terus cuba sampai kaedah lain berjaya. Kami pun sediakan insurans. Pada 14 Ogos, kami diberitahu hantar $259,537.80 untuk penutupan. Ni meliputi baki bayaran muka, pelarasan, caj pentadbiran, dan kos guaman. Kami deposit jumlah penuh hari tu dan beri bukti terus. Hari sama, saya amaran semua secara bertulis: >“Kami ada jadual pindah pada petang 18hb, dan penyewa akan ambil alih rumah sekarang pada 19hb, jadi kami tak boleh ada kelewatan atau kami tak ada tempat tinggal.” Manzil tahu empat hari sebelum penutupan yang kegagalan tutup akan tinggalkan isteri, anak perempuan kecil, dan saya tanpa rumah. **18 Ogos: penutupan gagal** Penggerak kami dijadualkan pukul 2 petang 18 Ogos. Semua barang kami dah dikemas. Kami tak diberitahu sampai pukul 6:34 petang-selepas hari penutupan biasa hampir habis-yang penutupan tak akan berlaku dan sambungan sedang dirunding. Kami dah serahkan rumah lama kami untuk penyewa baru. Barang kami masuk stor. Isteri dan anak perempuan kecil saya terpaksa pergi hotel. Saya kena ke Amerika Syarikat untuk kerja sementara mereka terus tercampak. Sebab pakaian, ubat, dan keperluan asas kami dah dikemas, keluarga saya terpaksa beli baju, makanan, dan keperluan lain. Kami pun kena dapatkan preskripsi kecemasan sebab ubat kami tak boleh diakses. Ni bukan sekadar isu penjadualan kecil. Kegagalan Manzil membiayai tinggalkan keluarga saya hampir tiada tempat tinggal selepas kami deposit lebih $259,000 dan buat semua yang diminta. **Komunikasi lepas tu teruk** Selepas penutupan gagal, panggilan selalu pergi ke mel suara, emel tak dijawab, dan tiada sesiapa di Manzil nampak ambil tanggungjawab atau beri penjelasan jelas dan tarikh pembiayaan yang kukuh. Saya nak berlaku adil pada Faraz Islam. Dalam tempoh ni, Faraz ada kecemasan keluarga, jadi saya tak salahkan dia sebab tak dapat dihubungi waktu tu. Bila dia balas, dia kata Manzil akan tanggung perbelanjaan kami dan kemudian setuju untuk bayaran balik tambahan. Tapi tu tak maafkan Manzil sebagai syarikat. Perniagaan yang urus gadai janji $1.185 juta yang sensitif masa tak boleh harap pada seorang saja. Mustafa Elkalza dan orang lain yang disalin dalam mesej ni tahu isteri dan anak perempuan kecil saya terkandas di hotel, barang kami dalam stor, dan kos kami bertimbun. Kekurangan tanggungjawab, kecemasan, dan komunikasi yang baik dari mereka memalukan. Pada 20 Ogos, saya emel untuk kemas kini tentang bayaran balik dan lampirkan resit hotel dan stor kami. Lepas tak ada jawapan hampir sepanjang hari, saya hantar emel lagi tunjuk kekecewaan saya sebab diabaikan. Faraz akhirnya balas pada 21 Ogos: >“Seperti kita bual dalam telefon, kami akan tanggung kos ni dan bayar balik jumlah penuh, Insha’Allah.” Kami kemudian diberitahu yang $7,541.14 untuk kos hotel dan stor dah dipindahkan. Menjelang 25 Ogos, duit tu belum masuk akaun saya. Pada 26 Ogos, saya hubungi CIBC sendiri. Mereka kata tak ada rekod pemindahan dan tak ada apa ditahan. Sementara tu, perbelanjaan kami terus meningkat. Menjelang 29 Ogos, saya dah dokumenkan lebih $13,600 dalam kos hotel, pindah, stor, makan, baju, barang dapur, dan ubat. Lagi $6,095.66 masih tak dibayar selepas bayaran balik awal. Pada 31 Ogos, Faraz setuju tolak tambahan $6,095.66 dari yuran pentadbiran Manzil. Persetujuan tu tak ubah yang kos ni hanya timbul sebab Manzil tak tutup. **“Kesukaran logistik” dan tarikh akhir yang bergerak** Pada 25 Ogos-seminggu selepas penutupan asal-Fahad Saadat akhirnya hantar “Kemas Kini Pembiayaan” rasmi. Dia jelaskan: >“Malangnya, kami ada beberapa kesukaran logistik yang menghalang kami dari menyelesaikan pembiayaan sekarang.” Dia kata pembiayaan perlu ditolak ke Jumaat, “atau paling lewat Isnin.” Fahad salin pasukan kewangan Manzil, termasuk CFO Mustafa Elkalza, kononnya untuk “ketelusan dan penglihatan penuh.” Emel tu tak jelaskan: * Apa sebenarnya “kesukaran logistik” tu * Kenapa Manzil janji penutupan 18 Ogos kalau duit tak sedia * Kenapa kami tak diberi amaran sebelum deposit $259,537.80 dan kemas barang * Kenapa kami hanya diberitahu selepas waktu perniagaan pada hari penutupan * Kenapa Jumaat dan kemudian “paling lewat Isnin” berlalu tanpa pembiayaan Saya emel Mustafa terus pada 26 Ogos dan bentang semua: penutupan terlepas, isteri dan anak perempuan saya di hotel, barang kami dalam stor, preskripsi kecemasan, perbelanjaan meningkat, dan bayaran balik tertunggak. Saya tak dapat respons sebenar dari Mustafa yang menjawab mana-mana pun. Kami sekarang dah melalui dua sambungan. Manzil letak deposit tambahan $20,000 pada 19 Ogos sebagai sebahagian sambungan, ikut lejer amanah dan pengesahan bertulis. Tapi tambah deposit tak membawa kepada pembiayaan gadai janji yang dijanjikan. Hari ni 31 Ogos, hari terakhir sambungan kedua. Gadai janji masih tak dibiayai. **Kami cuba selamatkan pembelian sendiri** Hari ni, saya mula bekerjasama dengan Pakar Gadai Janji Bergerak TD untuk dapatkan pembiayaan kecemasan. TD minta sejarah pekerjaan, sejarah alamat, aset, slip cukai, penyata gaji, dan dokumen penutupan. Saya hantar semua dalam masa lebih kurang sejam. Saya sekarang cuba dapatkan gadai janji konvensional secara kecemasan sebab Manzil gagal beri pembiayaan yang dijanjikan. **Kenapa saya rasa ni hampir penipuan** Saya tak kata mahkamah dah dapati Manzil bersalah atas penipuan. Tu belum berlaku, dan tindakan undang-undang mungkin menyusul. Tapi dari pandangan saya, ni rasa sangat hampir: * Manzil janji biayai pembelian 18 Ogos. * Faraz kata secara bertulis yang syarat penilaian, pemeriksaan, kredit, dan hak milik dah selesai. * Kami tandatangan semua yang diminta. * Kami deposit $259,537.80 empat hari sebelum penutupan. * Kami jelas amaran mereka yang kelewatan akan tinggalkan keluarga kami tanpa tempat tinggal. * Kami tak diberitahu penutupan gagal sampai lepas 6:30 petang pada hari penutupan. * Kemudian kami dapat “kesukaran logistik” samar-samar dan tarikh akhir yang asyik bergerak. * Jumaat berlalu. * “Paling lewat Isnin” datang tanpa pembiayaan. * Hari ni, pada hari terakhir sambungan kedua, kami uruskan pembiayaan kecemasan sendiri. Manzil pasarkan kepada Muslim yang cari alternatif kepada gadai janji berasaskan faedah biasa. Kami percaya syarikat akan bertindak dengan amanah, kejujuran, dan keterbukaan. Sebaliknya, selepas bayar yuran pentadbiran dan pembiayaan Manzil yang besar, keluarga saya ditinggalkan di hotel sementara barang kami duduk dalam stor, dan saya habiskan hampir dua minggu kejar orang untuk jawapan mudah. Saya hantar ni supaya keluarga lain tahu risiko sebelum percayakan Manzil dengan penutupan rumah yang sensitif masa. Saya simpan semua sejarah emel, lejer amanah, perjanjian bertandatangan, rekod pindahan wang, invois hotel, invois stor, resit, dan dokumen sambungan. Kalau Manzil pertikai mana-mana fakta di atas, saya boleh tunjuk rekod. Pada masa hantaran: * Penutupan asal 18 Ogos masih belum berlaku. * Sambungan kedua tamat hari ni, 31 Ogos. * Manzil belum biayai gadai janji. * Keluarga kami masih tercampak. * Saya sedang cari pembiayaan kecemasan dari TD. * Saya jangka kerugian kewangan dan tingkah laku ni akan jadi sebahagian pertikaian undang-undang. Tolong doakan kami, dan moga Allah lindungi semua dari ujian sebegini.