മാൻസിൽ.സിഎയുമായുള്ള എന്റെ നിരാശാജനകമായ അനുഭവം: ക്ലോസിംഗ് മിസ്സായി, രണ്ട് തവണ എക്സ്റ്റൻഷൻ, കുടുംബം ഹോട്ടലിൽ, ഇപ്പോൾ ടിഡി മോർട്ട്ഗേജിനായി ബുദ്ധിമുട്ടുന്നു

അസ്സലാമു അലൈക്കും എല്ലാവർക്കും. ഞാൻ ഇത് പബ്ലിക് ആയി ഷെയർ ചെയ്യുന്നു കാരണം ഇന്ന് ഓഗസ്റ്റ് 31 ആണ്, ഞങ്ങളുടെ രണ്ടാമത്തെ ക്ലോസിംഗ് എക്സ്റ്റൻഷൻ്റെ അവസാന ദിവസം, ഇപ്പോഴും മൻസിൽ ഞങ്ങളുടെ മോർട്ട്ഗേജ് ഫണ്ട് ചെയ്തിട്ടില്ല. ഒന്നും ശരിയായിട്ടില്ല. ഞാൻ ഇപ്പോൾ മൻസിൽ വിട്ട്, വാങ്ങൽ രക്ഷിക്കാൻ ടിഡി വഴി ഒരു എമർജൻസി കൺവെൻഷണൽ മോർട്ട്ഗേജ് എടുക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയാണ്. താഴെ പറയുന്നതെല്ലാം ഞാൻ സൂക്ഷിച്ച ഇമെയിലുകൾ, ഇൻവോയ്സുകൾ, ട്രസ്റ്റ് ലെഡ്ജറുകൾ, മറ്റ് രേഖകൾ എന്നിവയുടെ പിൻബലത്തിലാണ്. ഇത് എൻ്റെ യഥാർത്ഥ അനുഭവം മാത്രമായതിനാൽ ബന്ധപ്പെട്ട മൻസിൽ ജീവനക്കാരുടെ പേരുകൾ പറയുന്നു. ഇതിൽ ഉൾപ്പെട്ട മൻസിൽ ആളുകൾ: * ഫറാസ് ഇസ്ലാം * ഫഹദ് സാദത്ത്, മോർട്ട്ഗേജ് ഏജൻ്റ് * മുസ്തഫ എൽകൽസ, സിഎഫ്ഒ u/മുസ്തഫഎൽകൽസ * അഹമ്മദ് സജാത്ത്, അണ്ടർറൈറ്റർ ഞങ്ങൾ ഓക്ക്വില്ലിൽ $1,485,000-ന് ഒരു വീട് വാങ്ങി. മൻസിലിൻ്റെ ഫിനാൻസിംഗ് ഏകദേശം $1.185 മില്യൺ ആയിരുന്നു, സമ്മതിച്ച ക്ലോസിംഗ് തീയതി 2026 ഓഗസ്റ്റ് 18. **ക്ലോസിംഗിന് മുൻപ്** ഫിനാൻസിംഗ് പ്രക്രിയ ഞങ്ങൾ നേരത്തെ തന്നെ തുടങ്ങി. ജൂലൈ ആദ്യം അപ്രൈസൽ റിക്വസ്റ്റ് ചെയ്ത ഉടനെ പണം അടച്ചു. ജൂലൈ 22, 23 തീയതികളിൽ, ഫറാസ് ഇസ്ലാം ഫിനാൻസിംഗ് ഓപ്ഷനുകൾ തന്നു, ക്ലോസിംഗ് തീയതി ഓഗസ്റ്റ് 18 എന്ന് വ്യക്തമായി പറഞ്ഞു. ഓഗസ്റ്റ് 7-ന് ഫറാസ് കമ്മിറ്റ്മെൻ്റ് ലെറ്ററും പേയ്മെൻ്റ് ഷെഡ്യൂളും അയച്ചു. ഞാനത് പരിശോധിച്ചപ്പോൾ ചില തെറ്റുകളും അസ്ഥിരതകളും കണ്ടു, ഇതുപോലെ: * ലെറ്റർ അയക്കുന്നതിന് മുൻപേ കാലഹരണപ്പെട്ട ഒരു സ്വീകാര്യതാ അവസാന തീയതി * എർലി-ടെർമിനേഷൻ കണക്കുകൂട്ടലുകൾക്ക് ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കുന്ന വാക്കുകളും ഫോർമുലകളും * തീരുമാനമാകാത്ത ഒരു "\[ഒരു മാസം\]" പ്ലെയ്സ്ഹോൾഡർ * ക്യൂർ പീരിയഡിനെയും പ്രീപേയ്മെൻ്റ് അവകാശങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള അവ്യക്തത കാലഹരണപ്പെട്ട തീയതി ഒരു ടൈപ്പോ ആണെന്നും, ബ്രാക്കറ്റുകൾ അവഗണിക്കാമെന്നും, അപ്രൈസൽ, ഇൻസ്പെക്ഷൻ, ക്രെഡിറ്റ്, ടൈറ്റിൽ എന്നീ എല്ലാ വ്യവസ്ഥകളും തൃപ്തികരമാണെന്നും ഫറാസ് പറഞ്ഞു. ഞങ്ങൾ എല്ലാം ഒപ്പിട്ടു, എല്ലാ ഘട്ടവും ചെയ്തു. മൻസിലിൻ്റെ പ്ലെയ്ഡ് ഐഡൻ്റിറ്റി-വെരിഫിക്കേഷൻ സിസ്റ്റം തുടർച്ചയായി പരാജയപ്പെട്ടപ്പോൾ, മറ്റൊരു രീതി വർക്ക് ആകുന്നത് വരെ ഞങ്ങൾ ശ്രമിച്ചുകൊണ്ടേയിരുന്നു. ഇൻഷുറൻസും നൽകി. ഓഗസ്റ്റ് 14-ന് ക്ലോസിംഗിന് $259,537.80 അയക്കാൻ പറഞ്ഞു. ഇതിൽ ബാക്കി ഡൗൺ പേയ്മെൻ്റ്, അഡ്ജസ്റ്റ്മെൻ്റുകൾ, അഡ്മിൻ ചാർജുകൾ, ലീഗൽ കോസ്റ്റുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടിരുന്നു. അന്ന് തന്നെ മുഴുവൻ തുകയും ഡെപ്പോസിറ്റ് ചെയ്തു, ഉടനെ തെളിവും കൊടുത്തു. അതേ ദിവസം, ഞാൻ എല്ലാവരെയും എഴുതി മുന്നറിയിപ്പ് കൊടുത്തു: >“ഞങ്ങൾ 18-ന് ഉച്ചതിരിഞ്ഞ് മാറാൻ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, 19-ന് ഒരു ടെനൻ്റ് ഞങ്ങളുടെ ഇപ്പോഴത്തെ വീട്ടിൽ കയറും, അതുകൊണ്ട് എന്തെങ്കിലും കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ ഞങ്ങൾക്ക് പോകാൻ സ്ഥലമില്ലാതാകും.” ക്ലോസിംഗിന് നാല് ദിവസം മുൻപ് മൻസിൽ അറിഞ്ഞുകൊണ്ടാണ്, ക്ലോസിംഗ് മിസ്സ് ആയാൽ എൻ്റെ ഭാര്യ, ചെറിയ മകൾ, ഞാൻ എന്നിവർക്ക് വീടില്ലാതാകുമെന്ന്. **ഓഗസ്റ്റ് 18: ക്ലോസിംഗ് പരാജയപ്പെട്ടു** ഞങ്ങളുടെ മൂവേഴ്സ് ഓഗസ്റ്റ് 18-ന് ഉച്ച കഴിഞ്ഞ് 2 മണിക്ക് സെറ്റ് ചെയ്തിരുന്നു. ഞങ്ങളുടേതായി ഉണ്ടായിരുന്നതെല്ലാം പാക്ക് ചെയ്തിരുന്നു. ക്ലോസിംഗ് നടക്കുന്നില്ലെന്നും ഒരു എക്സ്റ്റൻഷൻ ചർച്ച ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്നും വൈകിട്ട് 6:34-ന് മാത്രമേ ഞങ്ങളെ അറിയിച്ചുള്ളൂ-സാധാരണ ക്ലോസിംഗ് ദിവസം ഏതാണ്ട് കഴിഞ്ഞ ശേഷം. ഞങ്ങൾ പുതിയ ടെനൻ്റിനായി മുൻപത്തെ വീട് വിട്ടു കൊടുത്തിരുന്നു. ഞങ്ങളുടെ സാധനങ്ങൾ സ്റ്റോറേജിൽ ആയി. എൻ്റെ ഭാര്യക്കും ചെറിയ മകൾക്കും ഹോട്ടലിൽ പോകേണ്ടി വന്നു. അവർ മാറി താമസിക്കുന്നതിനിടയിൽ എനിക്ക് ജോലിക്കായി യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്യേണ്ടി വന്നു. ഞങ്ങളുടെ വസ്ത്രങ്ങൾ, മരുന്ന്, അടിസ്ഥാന സാധനങ്ങൾ എന്നിവ പാക്ക് ചെയ്തിരുന്നതിനാൽ, എൻ്റെ കുടുംബത്തിന് തുണി, ഭക്ഷണം, മറ്റ് അവശ്യവസ്തുക്കൾ എന്നിവ വാങ്ങേണ്ടി വന്നു. മരുന്നുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തതിനാൽ എമർജൻസി പ്രിസ്ക്രിപ്ഷനുകൾക്കും പോകേണ്ടി വന്നു. ഇത് വെറുമൊരു ചെറിയ ഷെഡ്യൂൾ പ്രശ്നമായിരുന്നില്ല. $259,000-ത്തിലധികം ഡെപ്പോസിറ്റ് ചെയ്ത്, ആവശ്യപ്പെട്ടതെല്ലാം ചെയ്ത ശേഷം, മൻസിലിൻ്റെ ഫണ്ടിംഗ് പരാജയം എൻ്റെ കുടുംബത്തെ പ്രായോഗികമായി ഭവനരഹിതരാക്കി. **ശേഷമുള്ള കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ദാരുണമായിരുന്നു** പരാജയപ്പെട്ട ക്ലോസിംഗിന് ശേഷം, കോളുകൾ പലപ്പോഴും വോയ്സ്മെയിലിലേക്ക് പോയി, ഇമെയിലുകൾക്ക് മറുപടി വന്നില്ല, മൻസിലിൽ ആരും ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനോ വ്യക്തമായ വിശദീകരണവും ഉറച്ച ഫണ്ടിംഗ് തീയതിയും തരാനോ തയ്യാറായി തോന്നിയില്ല. ഫറാസ് ഇസ്ലാമിനോട് എനിക്ക് നീതി പുലർത്തണം. ഈ സമയത്തിൻ്റെ ചില ഭാഗങ്ങളിൽ, ഫറാസ് ഒരു കുടുംബ എമർജൻസി നേരിടുകയായിരുന്നു, അതിനാൽ അപ്പോൾ അദ്ദേഹം ലഭ്യമല്ലാതിരുന്നതിൽ ഞാൻ കുറ്റം പറയുന്നില്ല. അദ്ദേഹം പ്രതികരിച്ചപ്പോൾ, മൻസിൽ ഞങ്ങളുടെ ചെലവുകൾ വഹിക്കുമെന്നും, പിന്നീട് അധിക റീഇംബേഴ്സ്മെൻ്റിന് ശരിവച്ചുവെന്നും പറഞ്ഞു. പക്ഷെ അത് മൻസിലിനെ ഒരു കമ്പനി എന്ന നിലയിൽ ക്ഷമിക്കുന്നില്ല. $1.185 മില്യൻ, സമയ-സെൻസിറ്റീവ് ആയ മോർട്ട്ഗേജ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു ബിസിനസ്സിന് ഒരാളെ മാത്രം ആശ്രയിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഈ സന്ദേശങ്ങളിൽ സിസി ചെയ്ത മുസ്തഫ എൽകൽസയ്ക്കും മറ്റുള്ളവർക്കും എൻ്റെ ഭാര്യയും ചെറിയ മകളും ഹോട്ടലിൽ കുടുങ്ങി, ഞങ്ങളുടെ സാധനങ്ങൾ സ്റ്റോറേജിൽ, ചെലവുകൾ കുന്നുകൂടുന്നു എന്നറിയാമായിരുന്നു. അവരുടെ ഉത്തരവാദിത്തമില്ലായ്മ, അടിയന്തരതയില്ലായ്മ, മാന്യമായ ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അഭാവം എന്നിവ ലജ്ജാകരമായിരുന്നു. ഓഗസ്റ്റ് 20-ന് ഞാൻ റീഇംബേഴ്സ്മെൻ്റുകളെക്കുറിച്ച് അപ്ഡേറ്റിന് ഇമെയിൽ ചെയ്തു, ഞങ്ങളുടെ ഹോട്ടൽ, സ്റ്റോറേജ് രസീതുകൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്തു. ദിവസത്തിൻ്റെ ഭൂരിഭാഗവും മറുപടിയില്ലാതിരുന്നതിനാൽ, അവഗണിക്കപ്പെടുന്നതിലുള്ള എൻ്റെ നിരാശ കാണിച്ച് മറ്റൊരു ഇമെയിൽ അയച്ചു. ഫറാസ് ഒടുവിൽ ഓഗസ്റ്റ് 21-ന് മറുപടി അയച്ചു: >“ഞാൻ ഫോണിൽ സംസാരിച്ചതുപോലെ, ഞങ്ങൾ ഈ ചെലവ് വഹിക്കുകയും പൂർണ്ണ തുക റീഇംബേഴ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും, ഇൻ