Менің Manzil.ca-мен болған ызалы тәжірибем: мәміле жабу мерзімі өткізілді, екі рет ұзартылды, отбасым қонақүйде, ал қазір TD ипотекасын алу үшін жанталасып жүрмін
Ассаламу алейкум баршаңызға. Мен мұны ашық жариялап отырмын, себебі бүгін 31 тамыз - екінші жабу мерзімінің ұзартылуының соңғы күні, ал Manzil біздің ипотекамызды әлі қаржыландырған жоқ. Ештеңе шешілген жоқ. Мен қазір Manzil-ден кетіп, сатып алуды құтқару үшін TD арқылы шұғыл кәдімгі ипотека алуға тырысып жатырмын. Төмендегі барлығы мен сақтаған email-дер, шот-фактуралар, сенімгерлік кітапшалар және басқа да жазбалармен расталады. Мен қатысы бар Manzil қызметкерлерінің атын атап отырмын, себебі бұл жай ғана менің нақты тәжірибем. Қатысы бар Manzil адамдары: * Faraz Islam * Fahad Saadat, ипотека агенті * Mustafa Elkalza, CFO u/MustafaElkalza * Ahmed Sajath, андеррайтер Біз Оуквиллде $1,485,000 тұратын үй сатып алдық. Manzil-дің қаржыландыруы шамамен $1.185 миллион болды, келісілген жабу күні - 2026 жылдың 18 тамызы. **Жабуға дейін** Біз қаржыландыру процесін әлдеқайда ерте бастадық. Бағалау шілденің басында сұралды және бірден төленді. 22 және 23 шілдеде Faraz Islam бізге қаржыландыру нұсқаларын берді және жабу күнін 18 тамыз деп анық айтты. 7 тамызда Faraz міндеттеме хатын және төлем кестесін жіберді. Мен оны тексеріп, кейбір қателер мен сәйкессіздіктерді таптым, мысалы: * Хат жіберілмей тұрып өтіп кеткен қабылдау мерзімі * Мерзімінен бұрын тоқтату есептеулері үшін түсініксіз сөздер мен формулалар * Шешілмеген "\[бір ай\]" орны толтырылмаған жер * Түзету кезеңдері мен мерзімінен бұрын төлеу құқықтары туралы белгісіздік Faraz өтіп кеткен күннің қате жазылғанын, жақшаларды елемеуге болатынын және барлық шарттар - бағалау, тексеру, несие, құқық - орындалғанын айтты. Біз бәріне қол қойдық және әр қадамды жасадық. Manzil-дің Plaid жеке басты тексеру жүйесі істемей қалғанда, біз басқа әдіс жұмыс істегенше тырыса бердік. Сондай-ақ сақтандыруды да ұсындық. 14 тамызда бізге жабу үшін $259,537.80 жіберу керектігі айтылды. Бұл біздің бастапқы жарнамыздың қалған бөлігін, түзетулерді, әкімшілік шығындарды және заңгерлік шығындарды қамтыды. Біз сол күні толық соманы салдық және дәлелді бірден бердік. Сол күні мен барлығына жазбаша түрде ескерттім: >"Біздің көшуіміз 18-і күні түстен кейін жоспарланған, ал қазіргі үйімізге 19-ы күні жалға алушы кіреді, сондықтан бізде ешқандай кідіріс болмауы керек, әйтпесе баратын жеріміз болмай қалады." Manzil жабудан төрт күн бұрын білді: егер жабу өтпей қалса, әйелім, кішкентай қызым және мен баспанасыз қаламыз. **18 тамыз: жабу сәтсіз аяқталды** Біздің жүк тасушылар 18 тамызда сағат 14:00-ге белгіленген еді. Барлық заттарымыз бумаланған болатын. Бізге сағат 18:34-те - қалыпты жабу күні негізінен аяқталғаннан кейін - жабу болмайтыны және ұзарту келісіліп жатқаны айтылды. Біз алдыңғы үйімізді жаңа жалға алушыға беріп қойған едік. Заттарымыз қоймаға кетті. Әйелім мен кішкентай қызым қонақүйге баруға мәжбүр болды. Мен жұмыс үшін Америка Құрама Штаттарына баруға тура келді, ал олар көшірілген күйінде қалды. Киімдеріміз, дәрілеріміз және күнделікті заттарымыз бумаланғандықтан, отбасым киім, тамақ және басқа да қажетті заттарды сатып алуға мәжбүр болды. Сондай-ақ дәрілеріміз қолжетімсіз болғандықтан, шұғыл рецепт алуға тура келді. Бұл жай ғана кішкентай кесте мәселесі емес еді. Manzil-дің қаржыландыра алмауы, біз $259,000-нан астам ақша салып, сұралғанның бәрін жасағаннан кейін, отбасымды іс жүзінде үйсіз қалдырды. **Кейінгі байланыс өте нашар болды** Сәтсіз жабудан кейін қоңыраулар көбіне дауыс хабарламасына түсті, email-дерге жауап берілмеді, және Manzil-де ешкім жауапкершілік алып, нақты түсініктеме мен нақты қаржыландыру күнін берген жоқ. Мен Faraz Islam-ға әділ болғым келеді. Осы уақыттың бір бөлігінде Faraz отбасылық төтенше жағдаймен айналысып жатты, сондықтан оның сол кезде қолжетімсіз болғанына кінә артпаймын. Ол жауап берген кезде, Manzil біздің шығындарымызды өтейтінін айтты және кейін қосымша өтемақыға рұқсат берді. Бірақ бұл Manzil-ді компания ретінде ақтамайды. $1.185 миллион, уақытқа сезімтал ипотекамен айналысатын бизнес бір ғана адамға сүйене алмайды. Mustafa Elkalza және осы хабарламаларға қосылған басқалар менің әйелім мен кішкентай қызымның қонақүйде қалғанын, заттарымыздың қоймада екенін және шығындарымыздың өсіп жатқанын білді. Олардың жауапкершілік алмауы, асығыстық танытпауы және лайықты байланыс орнатпауы ұят болды. 20 тамызда мен өтемақылар туралы жаңарту сұрап email жібердім және қонақүй мен қойма түбіртектерін қосымшаладым. Күннің көп бөлігінде жауап болмаған соң, мен еленбегеніме ренішімді білдіретін тағы бір email жібердім. Faraz ақыры 21 тамызда жауап берді: >"Телефонда сөйлескеніміздей, біз бұл шығынды өтейміз және толық соманы қайтарамыз, иншаАллаһ." Содан кейін бізге қонақүй мен қойма шығындары үшін $7,541.14 аударылғаны айтылды. 25 тамызға дейін ақша менің шотыма түскен жоқ. 26 тамызда мен CIBC-ге өзім хабарластым. Олар аударым туралы ешқандай жазба жоқ екенін және ештеңе ұсталып тұрмағанын айтты. Осы уақытта біздің шығындарымыз өсе берді. 29 тамызға дейін мен қонақүй, көшу, қойма, тамақ, киім, азық-түлік және дәрі-дәрмек шығындары бойынша $13,600-ден астам құжаттадым. Бастапқы өтемақыдан кейін тағы $6,095.66 төленбей қалды. 31 тамызда Faraz қосымша $6,095.66-ны Manzil-дің әкімшілік алымынан шегеруге келісті. Бұл рұқсат бұл шығындардың Manzil жабу жасамағандықтан ғана пайда болғанын өзгертпейді. **"Логистикалық қиындықтар" және жылжымалы мерзімдер** 25 тамызда - бастапқы жабудан бір апта өткен соң - Fahad Saadat ақыры ресми "Қаржыландыру жаңартуын" жіберді. Ол былай деп түсіндірді: >"Өкінішке орай, қазір қаржыландыруды аяқтауға кедергі келтіретін кейбір логистикалық қиындықтар бар." Ол қаржыландыруды жұмаға, "немесе ең кеш дегенде дүйсенбіге" шегеру керектігін айтты. Fahad Manzil-дің қаржы тобын, соның ішінде CFO Mustafa Elkalza-ны, "толық ашықтық пен көріну" үшін қосқан. Бұл email мыналарды түсіндірмеді: * "Логистикалық қиындықтардың" шын мәнінде не екенін * Неге Manzil ақша дайын болмаса да 18 тамызға жабуға уәде бергенін * Неге бізге $259,537.80 салып, бумаланып болғанға дейін ескертілмегенін * Неге бізге тек жабу күні жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін айтылғанын * Неге жұма, содан кейін "ең кеш дегенде дүйсенбі" қаржыландырусыз өткенін Мен 26 тамызда Mustafa-ға тікелей email жіберіп, бәрін жаздым: өтпей қалған жабу, әйелім мен қызымның қонақүйде екенін, заттарымыздың қоймада екенін, шұғыл рецепттерді, өсіп жатқан шығындарды және өтпей қалған өтемақыны. Mustafa-дан осылардың ешқайсысына жауап беретін нақты жауап алған жоқпын. Біз қазір екі ұзартудан өттік. Manzil сенімгерлік кітапша мен жазбаша растауға сәйкес ұзартудың бір бөлігі ретінде 19 тамызда қосымша $20,000 депозит салды. Бірақ қосымша депозит салу уәде етілген ипотекалық қаржыландыруға алып келмеді. Бүгін 31 тамыз - екінші ұзартудың соңғы күні. Ипотека әлі қаржыландырылмаған. **Біз сатып алуды өзіміз құтқаруға тырысып жатырмыз** Бүгін мен TD Mobile Mortgage маманымен шұғыл қаржыландыру алу үшін жұмыс істей бастадым. TD менен жұмыс тарихымды, мекенжай тарихымды, активтерімді, салық құжаттарын, жалақы түбіртектерін және жабу құжаттарын сұрады. Мен бәрін шамамен бір сағатта жібердім. Мен қазір кәдімгі ипотеканы шұғыл түрде алуға тырысып жатырмын, себебі Manzil уәде еткен қаржыландыруды бере алмады. **Неге мен мұны алаяқтыққа жақын деп ойлаймын** Мен сот Manzil-ді алаяқтыққа кінәлі деп тапты деп айтып отырған жоқпын. Бұл болған жоқ, және заңды әрекет алда болуы мүмкін. Бірақ менің көзқарасым бойынша, бұл өте жақын сезіледі: * Manzil 18 тамыздағы сатып алуды қаржыландыруға уәде берді. * Faraz жазбаша түрде бағалау, тексеру, несие және құқық шарттары орындалғанын айт