मंज़िल.सीए के साथ मेरा झुंझलाने वाला अनुभव: क्लोज़िंग मिस हो गई, दो बार एक्सटेंशन लेना पड़ा, परिवार होटल में रह रहा है, और अब टीडी मॉर्गेज के लिए हाथ-पैर मार रहा हूँ

अस्सलामु अलैकुम सबको। मैं ये सब सार्वजनिक रूप से इसलिए शेयर कर रहा हूँ क्योंकि आज 31 अगस्त है, हमारी दूसरी क्लोज़िंग एक्सटेंशन का आखिरी दिन, और मंज़िल ने अब तक हमारा मॉर्गेज फंड नहीं किया। कुछ भी हल नहीं हुआ। मैं अब मंज़िल छोड़ रहा हूँ और TD के ज़रिए इमरजेंसी कन्वेंशनल मॉर्गेज लेने की कोशिश कर रहा हूँ ताकि खरीदारी बच सके। नीचे बताई गई हर बात ईमेल, इनवॉइस, ट्रस्ट लेज़र और दूसरे रिकॉर्ड से सपोर्टेड है जो मैंने संभाल रखे हैं। मैं मंज़िल के जिन एम्प्लॉइज़ का नाम ले रहा हूँ, वो मेरा असली अनुभव है। मंज़िल के शामिल लोग: * फ़राज़ इस्लाम * फ़हद सादत, मॉर्गेज एजेंट * मुस्तफ़ा एल्कल्ज़ा, CFO u/MustafaElkalza * अहमद सजाथ, अंडरराइटर हमने ओकविल में $1,485,000 में एक घर खरीदा। मंज़िल का फाइनेंसिंग करीब $1.185 मिलियन का था, और क्लोज़िंग की तारीख 18 अगस्त, 2026 तय हुई थी। **क्लोज़िंग से पहले** हमने फाइनेंसिंग का प्रोसेस काफी पहले शुरू कर दिया था। जुलाई की शुरुआत में अप्रेज़ल रिक्वेस्ट की गई और तुरंत पेमेंट कर दिया। 22 और 23 जुलाई को, फ़राज़ इस्लाम ने हमें फाइनेंसिंग ऑप्शंस दिए और साफ क्लोज़िंग की तारीख 18 अगस्त बताई। 7 अगस्त को फ़राज़ ने कमिटमेंट लेटर और पेमेंट शेड्यूल भेजा। मैंने चेक किया तो कुछ ग़लतियाँ और असंगतियाँ मिलीं, जैसे: * एक एक्सेप्टेंस डेडलाइन जो लेटर भेजे जाने से पहले ही निकल चुकी थी * जल्दी टर्मिनेशन के कैलकुलेशन के लिए उलझाने वाली वर्डिंग और फ़ॉर्मूले * एक अनसुलझा “\[एक महीना\]” प्लेसहोल्डर * क्योर पीरियड और प्रीपेमेंट राइट्स पर अस्पष्टता फ़राज़ ने कहा कि एक्सपायर हो चुकी डेट एक टाइपो थी, ब्रैकेट्स को इग्नोर किया जा सकता है, और सारी शर्तें-अप्रेज़ल, इंस्पेक्शन, क्रेडिट, टाइटल-पूरी हो चुकी हैं। हमने सब साइन किया और हर स्टेप किया। जब मंज़िल का Plaid आइडेंटिटी-वेरिफिकेशन सिस्टम बार-बार फेल होता रहा, तब हम कोशिश करते रहे जब तक दूसरा तरीका काम नहीं कर गया। हमने इंश्योरेंस भी दे दिया। 14 अगस्त को हमें क्लोज़िंग के लिए $259,537.80 भेजने को कहा गया। इसमें बाकी डाउन पेमेंट, एडजस्टमेंट, एडमिन चार्ज और लीगल कॉस्ट शामिल थे। हमने उसी दिन पूरी रकम जमा कर दी और तुरंत सबूत दे दिया। उसी दिन, मैंने सबको लिखित में चेतावनी दी: > “हमारी शिफ्टिंग 18 तारीख की दोपहर को प्लान है, और एक टेनेंट 19 तारीख को हमारे मौजूदा घर पर कब्ज़ा कर लेगा, तो हम कोई देरी नहीं झेल सकते वरना हमारे पास जाने की कोई जगह नहीं होगी।” मंज़िल को क्लोज़िंग के चार दिन पहले पता था कि अगर क्लोज़िंग मिस होती है तो मेरी पत्नी, छोटी बेटी और मैं बेघर हो जाएँगे। **18 अगस्त: क्लोज़िंग फेल हुई** 18 अगस्त को दोपहर 2 बजे हमारे मूवर्स आने वाले थे। हमारा सब कुछ पैक हो चुका था। हमें शाम 6:34 बजे तक नहीं बताया गया-जब क्लोज़िंग का सामान्य दिन लगभग खत्म हो गया था-कि क्लोज़िंग नहीं होगी और एक एक्सटेंशन पर बात चल रही है। हम अपना पिछला घर नए टेनेंट के लिए खाली कर चुके थे। हमारा सामान स्टोरेज में चला गया। मेरी पत्नी और छोटी बेटी को होटल जाना पड़ा। मुझे काम के लिए अमेरिका जाना पड़ा जबकि वो दोनों उखड़ी-उखड़ी हालत में थे। हमारे कपड़े, दवाइयाँ और ज़रूरी चीज़ें पैक होने की वजह से मेरे परिवार को कपड़े, खाना और दूसरी ज़रूरत की चीज़ें खरीदनी पड़ीं। हमें इमरजेंसी प्रिस्क्रिप्शन भी लेनी पड़ी क्योंकि हमारी दवाइयाँ पहुँच से बाहर थीं। ये कोई छोटी-मोटी शेड्यूलिंग प्रॉब्लम नहीं थी। मंज़िल का फंड न कर पाने से हमारे परिवार को व्यावहारिक रूप से बेघर होना पड़ा, जबकि हमने $259,000 से ज़्यादा जमा किए थे और हर कहा काम किया था। **इसके बाद की बातचीत बेहद खराब थी** क्लोज़िंग फेल होने के बाद, कॉल अक्सर वॉइसमेल पर जाती थीं, ईमेल के जवाब नहीं आते थे, और मंज़िल का कोई भी शख्स ज़िम्मेदारी लेता या साफ़ वजह और ठोस फंडिंग की तारीख देता नज़र नहीं आया। मैं फ़राज़ इस्लाम के लिए न्यायपूर्ण रहना चाहता हूँ। इस दौरान कुछ समय, फ़राज़ एक पारिवारिक इमरजेंसी से निपट रहे थे, तो मैं उन्हें उस वक्त अनुपलब्ध रहने के लिए दोष नहीं देता। जब उन्होंने जवाब दिया, तो कहा कि मंज़िल हमारे खर्च कवर करेगा और बाद में अतिरिक्त रिइम्बर्समेंट की भी मंज़ूरी दी। लेकिन इससे मंज़िल एक कंपनी के तौर पर बरी नहीं होती। $1.185 मिलियन का, समय-संवेदनशील मॉर्गेज हैंडल करने वाला बिज़नेस सिर्फ़ एक आदमी पर निर्भर नहीं रह सकता। मुस्तफ़ा एल्कल्ज़ा और दूसरे जिनको ये मैसेज कॉपी किए गए थे, वो जानते थे कि मेरी पत्नी और छोटी बेटी एक होटल में फँसे हैं, हमारा सामान स्टोरेज में पड़ा है, और हमारे खर्चे बढ़ते जा रहे हैं। उनकी ओनरशिप की कमी, तात्कालिकता और सलीके की बातचीत बिल्कुल शर्मनाक थी। 20 अगस्त को, मैंने रिइम्बर्समेंट के अपडेट के लिए ईमेल किया और अपने होटल और स्टोरेज रिसीट्स अटैच किए। दिन भर कोई जवाब नहीं आने के बाद, मैंने एक और ईमेल भेजकर अनदेखा किए जाने पर अपनी नाराज़गी ज़ाहिर की। फ़राज़ ने आखिरकार 21 अगस्त को जवाब दिया: > “जैसा हमने फोन पर बात की, हम इस खर्च को कवर करेंगे और आपको पूरी रकम रिइम्बर्स करेंगे, इंशाअल्लाह।” फिर हमें बताया गया कि होटल और स्टोरेज के खर्चों के $7,541.14 वायर कर दिए गए हैं। 25 अगस्त तक, पैसे मेरे अकाउंट में नहीं पहुँचे। 26 अगस्त को, मैंने खुद CIBC से संपर्क किया। उन्होंने कहा कि उनके पास ट्रांसफ़र का कोई रिकॉर्ड नहीं है और कुछ भी होल्ड में नहीं है। इस बीच, हमारे खर्च लगातार बढ़ते रहे। 29 अगस्त तक, मैंने $13,600 से ज़्यादा के होटल, मूविंग, स्टोरेज, खाना, कपड़े, ग्रोसरी और दवाइयों के खर्चे डॉक्यूमेंट कर लिए थे। शुरुआती रिइम्बर्समेंट के बाद भी $6,095.66 का बकाया था। 31 अगस्त को, फ़राज़ ने अतिरिक्त $6,095.66 मंज़िल की एडमिन फीस से काटने की सहमति दी। ये मंज़ूरी इस बात को नहीं बदलती कि ये खर्चे सिर्फ़ इसलिए आए क्योंकि मंज़िल ने क्लोज़िंग नहीं की। **“लॉजिस्टिकल दिक्कतें” और खिसकती डेडलाइंस** 25 अगस्त को-असली क्लोज़िंग के एक हफ़्ते बाद-फ़हद सादत ने आखिरकार एक फ़ॉर्मल “फंडिंग अपडेट” भेजा। उन्होंने समझाया: > “दुर्भाग्य से, हमें कुछ लॉजिस्टिकल दिक्कतें आ रही हैं जो हमें अभी फंडिंग पूरी करने से रोक रही हैं।” उन्होंने कहा कि फंडिंग को शुक्रवार, “या अधिकतम सोमवार तक” बढ़ाना होगा। फ़हद ने मंज़िल की फाइनेंस टीम, जिसमें CFO मुस्तफ़ा एल्कल्ज़ा भी शामिल थे, को कथित “पूरी पारदर्शिता और विज़िबिलिटी” के लिए कॉपी किया। उस ईमेल ने ये नहीं समझाया: * वो “लॉजिस्टिकल दिक्कतें” असल में थीं क्या * मंज़िल ने 18 अगस्त की क्लोज़िंग का वादा क्यों किया अगर पैसे तैयार नहीं थे * हमें $259,537.80 जमा करने और सामान पैक करने से पहले चेतावनी क्यों नहीं दी गई * हमें क्लोज़िंग के दिन ऑफिस टाइम खत्म होने के बाद ही क्यों बताया गया * शुक्रवार और फिर “अधिकतम सोमवार” बिना फंडिंग के क्यों निकल गए मैंने 26 अगस्त को मुस्तफ़ा को सीधे ईमेल किया और सब कुछ बता दिया: मिस्ड क्लोज़िंग, मेरी पत्नी और बेटी का होटल में होना, हमारा सामान स्टोरेज में, इमरजेंसी प्रिस्क्रिप्शंस, बढ़ते खर्चे, और रिइम्बर्समेंट का मिस होना। मुझे मुस्तफ़ा से इनमें से किसी पर भी कोई असली जवाब नहीं मिला। हम अब दो एक्सटेंशन झेल चुके हैं। मंज़िल ने ट्रस्ट लेज़र और लिखित पुष्टि के मुताबिक, 19 अगस्त को एक्सटेंशन के तहत अतिरिक्त $20,000 जमा किए। लेकिन एक और डिपॉज़िट जोड़ने से मॉर्गेज की वादा की गई फंडिंग नहीं मिली। आज 31 अगस्त है, दूसरी एक्सटेंशन का आखिरी दिन। मॉर्गेज अब भी फंड नहीं हुआ। **हम खरीदारी खुद बचाने की कोशिश कर रहे हैं** आज, मैंने इमरजेंसी फाइनेंसिंग के लिए TD के एक मोबाइल मॉर्गेज स्पेशलिस्ट से संपर्क किया। TD ने मेरी एम्प्लॉयमेंट हिस्ट्री, एड्रेस हिस्ट्री, एसेट्स, टैक्स स्लिप, पे स्टेटमेंट और क्लोज़िंग डॉक्युमेंट्स माँगे। मैंने करीब एक घंटे में सब भेज दिया। मैं अब इमरजेंसी बेसिस पर कन्वेंशनल मॉर्गेज लेने की कोशिश कर रहा हूँ क्यों