Services du Hajj renforcés depuis l'hébergement jusqu'au retour des pèlerins
Le ministre du Hajj et de la Omra, Moch. Irfan Yusuf, a réaffirmé l'engagement du ministère du Hajj et de la Omra (Kemenhaj) de la République d'Indonésie à renforcer la qualité des services aux pèlerins du Hajj, depuis le départ dans les régions jusqu'au retour au pays. Cette déclaration a été faite lors de la formation des fonctionnaires du Kemenhaj de toute la province de Jambi à l'Asrama Haji de Jambi, jeudi (25/6/2026). Le ministre a souligné que le service aux pèlerins doit être la priorité absolue à chaque étape.
Selon lui, la réussite de l'organisation du Hajj ne se mesure pas seulement à la fluidité technique du voyage, mais aussi au confort et à la facilité ressentis par les pèlerins. L'Asrama Haji joue le rôle de porte d'entrée des services qui doit être renforcée, couvrant l'accueil, les documents, la santé, la restauration, les bagages, le transport, jusqu'au retour. Une attention particulière est demandée pour les pèlerins âgés, handicapés et ceux présentant des risques de santé élevés.
Le ministre a également souligné l'importance de disposer de personnel du Hajj professionnel, compétent et intègre. Les agents régionaux du Hajj (PHD) et les PPIH de groupe de vol, en première ligne, doivent être capables d'accompagner les pèlerins, de connaître leur situation et de garantir un service équitable. En outre, tous les fonctionnaires du Kemenhaj sont invités à préserver leur intégrité et à protéger les pèlerins contre les prélèvements non officiels et autres pratiques préjudiciables.
Grâce à cette formation, on espère que les services du Hajj seront de plus en plus professionnels, inclusifs et axés sur les besoins des pèlerins, réalisant ainsi une organisation du pèlerinage du Hajj de meilleure qualité avec les pèlerins au centre des services.
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