Manzil.ca নিয়ে আমার হতাশাজনক অভিজ্ঞতা: ক্লোজিং মিস, দুই এক্সটেনশন, পরিবার হোটেলে, আর এখন টিডি মর্টগেজের জন্য ছুটোছুটি

আসসালামু আলাইকুম সবাইকে। আমি এটা পাবলিকলি শেয়ার করছি কারণ আজ ৩১ আগস্ট, আমাদের দ্বিতীয় ক্লোজিং এক্সটেনশনের শেষ দিন, আর Manzil এখনও আমাদের মর্টগেজ ফান্ড করেনি। কিছুই ঠিক হয়নি। আমি এখন Manzil ছেড়ে দিচ্ছি আর ক্রয় বাঁচানোর জন্য টিডি থেকে জরুরি কনভেনশনাল মর্টগেজ নেওয়ার চেষ্টা করছি। নিচের সবকিছু ইমেল, ইনভয়েস, ট্রাস্ট লেজার, আর অন্য রেকর্ড দিয়ে প্রমাণিত, যা আমি রেখেছি। আমি Manzil-এর সংশ্লিষ্ট কর্মীদের নাম বলছি কারণ এটা শুধু আমার বাস্তব অভিজ্ঞতা। Manzil-এর জড়িত লোকেরা: * ফারাজ ইসলাম * ফাহাদ সাদাত, মর্টগেজ এজেন্ট * মুস্তফা এলকালজা, সিএফও u/MustafaElkalza * আহমেদ সাজাত, আন্ডাররাইটার আমরা ওকভিলে $১,৪৮৫,০০০-এ একটি বাড়ি কিনেছি। Manzil-এর ফাইন্যান্সিং ছিল প্রায় $১.১৮৫ মিলিয়ন, আর ক্লোজিং তারিখ ঠিক ছিল ১৮ আগস্ট, ২০২৬। **ক্লোজিংয়ের আগে** আমরা ফাইন্যান্সিং প্রক্রিয়া অনেক আগেই শুরু করেছিলাম। জুলাইয়ের শুরুতে মূল্যায়নের অনুরোধ করা হয়েছিল আর সঙ্গে সঙ্গে পেমেন্টও করা হয়েছিল। ২২ আর ২৩ জুলাই, ফারাজ ইসলাম আমাদের ফাইন্যান্সিং অপশন দিয়েছিল আর পরিষ্কারভাবে ক্লোজিং তারিখ ১৮ আগস্ট বলেছিল। ৭ আগস্ট, ফারাজ কমিটমেন্ট লেটার আর পেমেন্ট শিডিউল পাঠায়। আমি চেক করে কিছু ভুল আর অসঙ্গতি পাই, যেমন: * একটি গ্রহণযোগ্যতার ডেডলাইন যা লেটার পাঠানোর আগেই পার হয়ে গিয়েছিল * আগেভাগে বন্ধ করার হিসাবের জন্য বিভ্রান্তিকর শব্দ আর ফর্মুলা * একটি অমীমাংসিত "[এক মাস]" প্লেসহোল্ডার * কিওর পিরিয়ড আর আগেভাগে পেমেন্টের অধিকার নিয়ে অস্পষ্টতা ফারাজ বলল যে মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখটা টাইপো, বন্ধনীগুলো উপেক্ষা করা যায়, আর সব শর্ত-মূল্যায়ন, পরিদর্শন, ক্রেডিট, টাইটেল-সন্তুষ্ট হয়েছে। আমরা সব সাইন করেছি আর প্রতিটা ধাপ করেছি। যখন Manzil-এর প্লেইড আইডেন্টিটি-ভেরিফিকেশন সিস্টেম বারবার ফেল করছিল, আমরা চেষ্টা চালিয়ে গিয়েছিলাম যতক্ষণ না অন্য পদ্ধতি কাজ করে। আমরা ইনস্যুরেন্সও দিয়েছিলাম। ১৪ আগস্ট, আমাদের ক্লোজিংয়ের জন্য $২৫৯,৫৩৭.৮০ পাঠাতে বলা হয়েছিল। এটা আমাদের ডাউন পেমেন্টের বাকি অংশ, অ্যাডজাস্টমেন্ট, অ্যাডমিন চার্জ, আর আইনি খরচ কভার করছিল। আমরা সেদিনই পুরো টাকা জমা দিয়েছিলাম আর সঙ্গে সঙ্গে প্রমাণ দিয়েছিলাম। একই দিনে, আমি লিখিতভাবে সবাইকে সতর্ক করেছিলাম: >"আমাদের ১৮ তারিখ বিকেলে সরানোর সময়সূচি আছে, আর ১৯ তারিখে একজন ভাড়াটিয়া আমাদের বর্তমান বাড়ি নেবে, তাই কোনো দেরি হলে আমাদের থাকার জায়গা থাকবে না।" Manzil ক্লোজিংয়ের চার দিন আগে জানত যে ক্লোজিং মিস হলে আমার স্ত্রী, ছোট মেয়ে, আর আমি গৃহহীন হয়ে পড়ব। **১৮ আগস্ট: ক্লোজিং ফেল** আমাদের মুভাররা ১৮ আগস্ট বিকেল ২টার জন্য ঠিক ছিল। আমাদের সবকিছু প্যাক করা ছিল। আমাদের সন্ধ্যা ৬:৩৪-এর আগে বলা হয়নি-যখন সাধারণ ক্লোজিং দিন প্রায় শেষ-যে ক্লোজিং হবে না আর একটি এক্সটেনশনের আলোচনা চলছে। আমরা আগেই আমাদের আগের বাড়ি নতুন ভাড়াটিয়ার জন্য ছেড়ে দিয়েছিলাম। আমাদের জিনিসপত্র স্টোরেজে গেল। আমার স্ত্রী আর ছোট মেয়েকে হোটেলে যেতে হলো। আমাকে কাজের জন্য যুক্তরাষ্ট্রে যেতে হলো, আর তারা বাস্তুচ্যুত অবস্থায় রইল। যেহেতু আমাদের কাপড়, ওষুধ, আর প্রয়োজনীয় জিনিস প্যাক করা ছিল, আমার পরিবারকে কাপড়, খাবার, আর অন্য জরুরি জিনিস কিনতে হলো। আমাদের জরুরি প্রেসক্রিপশনও নিতে হলো কারণ আমাদের ওষুধে পৌঁছানো যাচ্ছিল না। এটা শুধু একটা ছোট সময়সূচির সমস্যা ছিল না। Manzil-এর ফান্ড করতে ব্যর্থতা $২৫৯,০০০-এর বেশি জমা দেওয়ার পর আর সব কিছু করার পরেও আমার পরিবারকে কার্যত গৃহহীন রেখেছিল। **পরবর্তী যোগাযোগ ছিল ভয়াবহ** ক্লোজিং ফেলের পর, কলগুলো প্রায়ই ভয়েসমেইলে যেত, ইমেলের উত্তর দেওয়া হতো না, আর Manzil-এর কেউ দায়িত্ব নিতে বা পরিষ্কার ব্যাখ্যা আর পাকা ফান্ডিং তারিখ দিতে ইচ্ছুক মনে হয়নি। আমি ফারাজ ইসলামের প্রতি ন্যায্য হতে চাই। এই সময়ের কিছু অংশে, ফারাজ একটি পারিবারিক জরুরি অবস্থার মধ্যে দিয়ে যাচ্ছিল, তাই ওই সময়ে তার অনুপস্থিত থাকার জন্য আমি তাকে দোষ দিই না। যখন সে উত্তর দিয়েছিল, সে বলেছিল Manzil আমাদের খরচ কভার করবে পরে অতিরিক্ত পরিশোধেও রাজি হয়েছিল। কিন্তু এটা Manzil-কে কোম্পানি হিসেবে ক্ষমা করে না। একটি ব্যবসা যা $১.১৮৫ মিলিয়নের সময়-সংবেদনশীল মর্টগেজ পরিচালনা করছে, মাত্র একজন লোকের উপর নির্ভর করতে পারে না। মুস্তফা এলকালজা আর এই মেসেজগুলিতে কপি করা অন্যরা জানত আমার স্ত্রী আর ছোট মেয়ে হোটেলে আটকে আছে, আমাদের জিনিসপত্র স্টোরেজে, আর আমাদের খরচ বাড়ছে। তাদের দায়িত্বগ্রহণের অভাব, জরুরিতা, আর শালীন যোগাযোগ ছিল লজ্জাজনক। ২০ আগস্ট, আমি পরিশোধের আপডেটের জন্য ইমেল করি আর আমাদের হোটেল আর স্টোরেজের রসিদ সংযুক্ত করি। দিনের বেশিরভাগ সময় কোনো উত্তর না আসার পর, আমি আরেকটা ইমেল পাঠাই যাতে উপেক্ষিত হওয়ার হতাশা দেখাই। ফারাজ শেষ পর্যন্ত ২১ আগস্ট উত্তর দেয়: >"যেমন আমরা ফোনে আলোচনা করেছি, আমরা এই খরচ কভার করব আর সম্পূর্ণ পরিমাণ পরিশোধ করব, ইনশাআল্লাহ।" তারপর আমাদের বলা হলো যে হোটেল আর স্টোরেজ খরচের জন্য $৭,৫৪১.১৪ তারে পাঠানো হয়েছে। ২৫ আগস্টের মধ্যে, টাকা আমার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়নি। ২৬ আগস্ট, আমি নিজেই সিআইবিসি-তে যোগাযোগ করি। তারা বলল তাদের কাছে ট্রান্সফারের কোনো রেকর্ড নেই আর কিছুই আটকে রাখা হয়নি। এদিকে, আমাদের খরচ বাড়তেই থাকল। ২৯ আগস্টের মধ্যে, আমি হোটেল, সরানো, স্টোরেজ, খাবার, কাপড়, বাজার, আর ওষুধের জন্য $১৩,৬০০-এর বেশি ডকুমেন্ট করেছি। আরও $৬,০৯৫.৬৬ প্রাথমিক পরিশোধের পরেও অপরিশোধিত রইল। ৩১ আগস্ট, ফারাজ Manzil-এর অ্যাডমিন ফি থেকে অতিরিক্ত $৬,০৯৫.৬৬ কাটতে রাজি হলো। সেই সম্মতি এই কথা বদলায় না যে এই খরচগুলো শুধু Manzil ক্লোজ না করার জন্যই উঠেছিল। **"লজিস্টিক জটিলতা" আর সরানো ডেডলাইন** ২৫ আগস্ট-মূল ক্লোজিংয়ের এক সপ্তাহ পর-ফাহাদ সাদাত শেষ পর্যন্ত একটি আনুষ্ঠানিক "ফান্ডিং আপডেট" পাঠাল। সে ব্যাখ্যা করল: >"দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের কিছু লজিস্টিক জটিলতা হচ্ছে যা এখনই ফান্ডিং সম্পন্ন করতে বাধা দিচ্ছে।" সে বলল ফান্ডিং শুক্রবার পর্যন্ত পিছিয়ে দিতে হবে, "বা সর্বশেষ সোমবার।" ফাহাদ Manzil-এর ফাইন্যান্স টিমকে কপি করেছিল, যাতে সিএফও মুস্তফা এলকালজাও ছিল, নাকি "সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আর দৃশ্যমানতার" জন্য। সেই ইমেল ব্যাখ্যা করেনি: * "লজিস্টিক জটিলতাগুলো" আসলে কী ছিল * কেন Manzil ১৮ আগস্ট ক্লোজিংয়ের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল যদি টাকা প্রস্তুত না থাকে * কেন আমাদের $২৫৯,৫৩৭.৮০ জমা দেওয়ার আর প্যাক আপ করার আগে সতর্ক করা হয়নি * কেন আমাদের ক্লোজিং দিনে ব্যবসার সময়ের পর বলা হলো * কেন শুক্রবার আর তারপর "সর্বশেষ সোমবার" ফান্ডিং ছাড়াই পার হয়ে গেল আমি ২৬ আগস্ট সরাসরি মুস্তফাকে ইমেল করি আর সবকিছু খুলে বলি: মিস করা ক্লোজিং, আমার স্ত্রী আর মেয়ে হোটেলে, আমাদের জিনিসপত্র স্টোরেজে, জরুরি প্রেসক্রিপশন, বাড়তে থাকা খরচ, আর মিস করা পরিশোধ। আমি মুস্তফার পক্ষ থেকে এর কোনো অংশই সমাধান করে কোনো বাস্তব উত্তর পাইনি। আমরা এখন দুইটা এক্সটেনশন পার করেছি। Manzil এক্সটেনশনের অংশ হিসেবে ১৯ আগস্ট অতিরিক্ত $২০,০০০ ডিপোজিট দিয়েছিল, ট্রাস্ট লেজার আর লিখিত নিশ্চিতকরণ অনুযায়ী। কিন্তু আরেকটা ডিপোজিট যোগ করাও প্রতিশ্রুত মর্টগেজ ফান্ডিংয়ে নিয়ে যায়নি। আজ ৩১ আগস্ট, দ্বিতীয় এক্সটেনশনের শেষ দিন। মর্টগেজ এখনও ফান্ডেড হয়নি। **আমরা নিজেরাই ক্রয় বাঁচানোর চেষ্টা করছি** আজ, আমি একটি টিডি মোবাইল মর্টগেজ স্পেশালিস্টের সাথে জরুরি ফাইন্যান্সিং পেতে কাজ শুরু করেছি। টিডি আমার চাকরির ইতিহাস, ঠিকানার ইতিহাস, সম্পদ, ট্যাক্স স্লিপ, বেতনের বিবৃতি, আর ক্লোজিং ডকুমেন্ট চেয়েছিল। আমি প্রায় এক ঘণ্টার মধ্যে সব পাঠিয়ে দিয়েছি। এখন আমি জরুরি ভিত্তিতে একটি কনভেনশনাল মর্টগেজ নেওয়ার চেষ্টা করছি কারণ Manzil তাদের প্রতিশ্রুত ফাইন্যান্সিং দিতে ব্যর্থ হয়েছে। **কেন আমি এটা প্রায় প্রতারণামূলক মনে করি** আমি বলছি না যে কোনো আদালত Manzil-কে প্রতারণার জন্য দোষী সাব্যস্ত করেছে। তা ঘটেনি, আর পরে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে। কিন্তু আমার দৃষ্টিকোণ থেকে, এটা খুব কাছাকাছি মনে হয়: * Manzil ১৮ আগস্ট ক্রয় ফান্ড করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল। * ফারাজ লিখিতভাবে বলেছিল যে মূল্যায়ন, পরিদর্শন, ক্রেডিট, আর টাইটেলের শর্ত সম্পন্ন হয়েছে। * আমরা চাওয়া সব সাইন করেছি। * আমরা ক্লোজিংয়ের চার দিন আগে $২৫৯,৫৩৭.৮০ জমা দিয়েছিলাম। * আমরা পরিষ্কারভাবে সতর্ক করেছিলাম যে কোনো দেরি আমাদের পরিবারকে আবাসন ছাড়া ছেড়ে দেবে। * আমাদের ক্লোজিং দিনে সন্ধ্যা ৬:৩০-এর পরে জানানো হলো যে ক্লোজিং ফেল হয়েছে। * তারপর আমরা অস্পষ্ট "লজিস্টিক জটিলতা" আর সরতে থাকা ডেডলাইন পেলাম। * শুক্রবার পার হয়ে গেল। * "সর্বশেষ সোমবার" ফান্ডিং ছাড়াই এল। * আজ, দ্বিতীয় এক্সটেনশনের শেষ দিনে, আমরা নিজেরাই জরুরি ফাইন্যান্সিংয়ের ব্যবস্থা করছি। Manzil সেই মুসলিমদের কাছে মার্কেট করে যারা সাধারণ সুদ-ভিত্তিক মর্টগেজের বিকল্প খোঁজে। আমরা বিশ্বাস করেছিলাম কোম্পানি আমানত, সততা, আর খোলাখুলিভাবে কাজ করবে। তার পরিবর্তে, বড় Manzil অ্যাডমিন আর ফাইন্যান্সিং ফি দেওয়ার পর, আমার পরিবারকে হোটেলে রেখে গেল যখন আমাদের জিনিসপত্র স্টোরেজে পড়েছিল, আর আমি সাধারণ উত্তরের জন্য লোকদের পেছনে প্রায় দুই সপ্তাহ দৌড়িয়েছি। আমি এটা পোস্ট করছি যাতে অন্য পরিবারগুলো সময়-সংবেদনশীল বাড়ি ক্লোজিংয়ের জন্য Manzil-কে বিশ্বাস করার আগে ঝুঁকি জানে। আমি সব ইমেল ইতিহাস, ট্রাস্ট লেজার, স্বাক্ষরিত চুক্তি, তারের রেকর্ড, হোটেল ইনভয়েস, স্টোরেজ ইনভয়েস, রসিদ, আর এক্সটেনশন ডকুমেন্ট রেখেছি। যদি Manzil উপরের কোনো তথ্যগত বিষয় নিয়ে বিতর্ক করে, আমি রেকর্ড দেখাতে পারি। পোস্ট করার সময়: * মূল ১৮ আগস্ট ক্লোজিং এখনও হয়নি। * দ্বিতীয় এক্সটেনশন আজ, ৩১ আগস্ট শেষ হচ্ছে। * Manzil মর্টগেজ ফান্ড করেনি। * আমাদের পরিবার এখনও বাস্তুচ্যুত। * আমি টিডি থেকে জরুরি ফাইন্যান্সিং খুঁজছি। * আমি আশা করি আর্থিক ক্ষতি আর আচরণ আইনি বিবাদের অংশ হবে। দয়া করে আমাদের জন্য দোয়া করবেন, আর আল্লাহ সবাইকে এমন পরীক্ষা থেকে রক্ষা করুন।