Manzil.ca ilə başıma gələn sinir bozucu təcrübə: bağlanma tarixini qaçırdıq, iki dəfə uzatdılar, ailəm oteldə qaldı, indi də TD ipotekası üçün tələsik qaçırıq
Əssəlamu aleykum hər kəsə. Bu mətni açıq şəkildə paylaşıram, çünki bu gün avqustun 31-i, ikinci bağlanış uzatmasının son günüdür, amma Manzil hələ də ipotekamızı maliyyələşdirməyib. Heç nə həll olunmayıb. Mən indi Manzildən çıxıram və alışı xilas etmək üçün TD vasitəsilə təcili adi ipoteka almağa çalışıram. Aşağıda yazılanların hamısı məndə olan e-poçtlar, qaimələr, etibarnamə dəftərləri və digər sənədlərlə dəstəklənir. Aidiyyəti Manzil işçilərinin adlarını çəkirəm, çünki bu sadəcə mənim real təcrübəmdir. İşin içində olan Manzil adamları: * Faraz İslam * Fəhad Saadat, İpoteka Agentı * Mustafa Elkalza, CFO u/MustafaElkalza * Əhməd Sacat, Anderraytır Biz Oakville-də 1,485,000 dollara bir ev aldıq. Manzilin maliyyələşdirməsi təxminən 1,185 milyon dollar idi, razılaşdırılmış bağlanış tarixi isə 18 avqust 2026-cı il idi. **Bağlanışdan əvvəl** Maliyyələşdirmə prosesinə xeyli əvvəldən başladıq. Qiymətləndirmə iyulun əvvəlində tələb olundu və dərhal ödənildi. İyulun 22-si və 23-də Faraz İslam bizə maliyyələşdirmə variantlarını verdi və bağlanış tarixini aydın şəkildə 18 avqust kimi qeyd etdi. Avqustun 7-də Faraz öhdəlik məktubunu və ödəniş cədvəlini göndərdi. Mən yoxladım və bəzi səhvlər və uyğunsuzluqlar tapdım, məsələn: * Məktub göndərilməmişdən əvvəl keçmiş bir qəbul son tarixi * Erkən ləğvetmə hesablamaları üçün qarışıq ifadələr və düsturlar * Həll olunmamış “\[bir ay\]” yer tutucusu * Müalicə müddətləri və əvvəlcədən ödəmə hüquqları ilə bağlı qeyri-müəyyənlik Faraz dedi ki, keçmiş tarix yazı səhvidir, mötərizələrə əhəmiyyət verməyək, bütün şərtlər-qiymətləndirmə, yoxlama, kredit, titul-qane edilib. Biz hər şeyi imzaladıq, hər addımı atdıq. Manzilin Plaid şəxsiyyət doğrulama sistemi işləməyəndə, başqa bir üsul işə düşənə qədər cəhd etməyə davam etdik. Sığortanı da təqdim etdik. Avqustun 14-də bizə bağlanış üçün 259,537.80 dollar göndərməyimiz deyildi. Bu məbləğ ilkin ödənişimizin qalan hissəsini, düzəlişləri, idarəetmə haqlarını və hüquqi xərcləri əhatə edirdi. Həmin gün tam məbləği yatırdıq və dərhal sübutunu təqdim etdik. Elə həmin gün hamıya yazılı şəkildə xəbərdarlıq etdim: >“Bizim köçmə 18-i günorta saatlarına planlaşdırılıb, indiki evimizə isə 19-da yeni kirayəçi gələcək, ona görə heç bir gecikmə ola bilməz, yoxsa gedəcək yerimiz qalmaz.” Manzil bilirdi ki, bağlanış günündən dörd gün əvvəl əgər bağlanış baş tutmasa, bu, arvadımı, balaca qızımı və məni evsiz qoyacaq. **18 avqust: bağlanış uğursuz oldu** Köçürənlər 18 avqust günorta saat 2-yə təyin olunmuşdu. Hər şeyimiz yığılmışdı. Bizə yalnız axşam saat 6:34-də-adi bağlanış günü praktik olaraq bitəndən sonra-bağlanışın baş tutmayacağı və uzatma üçün danışıqlar aparıldığı deyildi. Əvvəlki evimizi artıq yeni kirayəçiyə təhvil vermişdik. Əşyalarımız anbara getdi. Arvadım və balaca qızım otelə getməli oldu. Mən isə iş üçün ABŞ-a getməli oldum, onlar isə orada qaldı. Paltarlarımız, dərmanlarımız, əsas ləvazimatımız yığıldığından ailəm paltar, yemək və digər zəruri əşyalar almaq məcburiyyətində qaldı. Dərmanlarımıza çata bilmədiyimiz üçün təcili resept də yazdırmalı olduq. Bu sadəcə kiçik bir vaxt problemi deyildi. Manzilin maliyyələşdirməni təmin edə bilməməsi, 259,000 dollardan çox pul yatırıb, hər deyiləni etdikdən sonra ailəmi faktiki olaraq evsiz qoydu. **Bundan sonrakı ünsiyyət dəhşət idi** Bağlanış uğursuz olandan sonra zənglər tez-tez səsli poçta getdi, e-poçtlar cavabsız qaldı, Manzildə heç kim məsuliyyəti öz üzərinə götürüb aydın izah və dəqiq maliyyələşdirmə tarixi vermədi. Faraz İslama qarşı insaflı olmaq istəyirəm. Bu müddətin bir hissəsində Faraz ailəvi fövqəladə halla üzləşmişdi, ona görə o vaxt əlçatmaz olmasına görə onu qınamıram. Cavab verəndə isə dedi ki, Manzil xərclərimizi qarşılayacaq, sonra da əlavə kompensasiyanı təsdiqlədi. Amma bu, Manzili bir şirkət olaraq üzrlü çıxarmır. 1.185 milyon dollarlıq, vaxt baxımından həssas ipoteka ilə məşğul olan bir iş tək bir adama güvənə bilməz. Mustafa Elkalza və bu mesajlara daxil edilmiş digərləri arvadımın və balaca qızımın oteldə qaldığını, əşyalarımızın anbarda olduğunu, xərclərimizin artdığını bilirdi. Onların məsuliyyətsizliyi, tələskənlik nümayiş etdirməməsi və zəif ünsiyyət ayıb idi. Avqustun 20-də kompensasiya barədə yeniləmə üçün e-poçt göndərdim, otel və anbar qəbzlərimizi əlavə etdim. Günün çox hissəsində cavab almayandan sonra, məhəl qoyulmağımdan doğan məyusluğumu göstərən başqa bir e-poçt göndərdim. Faraz nəhayət avqustun 21-də cavab verdi: >“Telefonda danışdığımız kimi, bu xərci qarşılayacağıq və tam məbləği sizə kompensasiya edəcəyik, inşallah.” Sonra bizə otel və anbar xərcləri üçün 7,541.14 dolların köçürüldüyü deyildi. Avqustun 25-nə qədər pul hələ də hesabıma çatmamışdı. 26 avqustda özüm CIBC ilə əlaqə saxladım. Dedilər ki, köçürmədən xəbərləri yoxdur, gözləmədə heç nə yoxdur. Bu arada xərclərimiz artmağa davam etdi. 29 avqusta qədər otel, köç, anbar, yemək, paltar, ərzaq və dərman xərcləri üçün 13,600 dollardan çox sənədləşdirmişdim. İlkin kompensasiyadan sonra daha 6,095.66 dollar ödənilməmiş qalmışdı. 31 avqustda Faraz əlavə 6,095.66 dolları Manzilin idarəetmə haqqından çıxmağa razı oldu. Bu razılıq, həmin xərclərin yalnız Manzil bağlanışı etmədiyi üçün ortaya çıxdığı faktını dəyişdirmir. **“Logistik çətinliklər” və dəyişən son tarixlər** Avqustun 25-də-orijinal bağlanışdan bir həftə sonra-Fəhad Saadat nəhayət rəsmi “Maliyyələşdirmə Yeniləməsi” göndərdi. İzah etdi: >“Təəssüf ki, maliyyələşdirməni indi tamamlamağımıza mane olan bəzi logistik çətinliklər yaşayırıq.” Maliyyənin cümə gününə, “ya da ən geci bazar ertəsinə” qədər uzadılması lazım olduğunu dedi. Fəhad, guya “tam şəffaflıq və görünürlük” üçün Manzilin maliyyə komandasını, o cümlədən CFO Mustafa Elkalzanı da kopyaladı. E-poçt izah etmirdi: * “Logistik çətinliklər” həqiqətən nə idi * Manzil pul hazır deyildisə, niyə 18 avqust bağlanışı üçün söz verdi * 259,537.80 dollar yatırıb, hər şeyi yığmadan əvvəl niyə xəbərdar edilmədik * Bağlanış günü niyə bizə yalnız iş saatları bitəndən sonra məlumat verildi * Cümə və sonra “ən geci bazar ertəsi” günləri niyə maliyyələşmədən keçdi 26 avqustda Mustafaya birbaşa e-poçt göndərib hər şeyi izah etdim: qaçırılan bağlanış, arvadım və qızımın oteldə qalması, əşyalarımızın anbarda olması, təcili reseptlər, artan xərclər, qaçırılan kompensasiya. Mustafadan bunlara dair heç bir real cavab almadım. İndiyə qədər iki uzatmadan keçmişik. Etibar dəftərinə və yazılı təsdiqə görə, Manzil uzatma çərçivəsində 19 avqustda əlavə 20,000 dollar depozit qoydu. Amma əlavə depozit qoymaq, söz verilən ipoteka maliyyəsini gətirmədi. Bu gün avqustun 31-i, ikinci uzatmanın son günüdür. İpoteka hələ də maliyyələşdirilməyib. **Alışı özümüz xilas etməyə çalışırıq** Bu gün TD Mobil İpoteka Mütəxəssisi ilə təcili maliyyələşdirmə almaq üçün işləməyə başladım. TD iş tarixçəmi, yaşayış tarixçəmi, aktivlərimi, vergi vərəqələrimi, maaş çeklərimi və bağlanış sənədlərimi istədi. Təxminən bir saata hər şeyi göndərdim. İndi təcili olaraq adi ipoteka almağa çalışıram, çünki Manzil söz verdikləri maliyyəni təmin edə bilmədi. **Niyə bunun az qala fırıldaqçılıq olduğunu düşünürəm** Demirəm ki, məhkəmə Manzili fırıldaqçılıqda günahkar bilib. Bu hələ baş verməyib, hüquqi proses də arxasınca gələ bilər. Amma mənim baxışımdan, bu, çox yaxın hiss etdirir: * Manzil 18 avqust alışını maliyyələşdirəcəyinə söz verdi. * Faraz yazılı şəkildə qiymətləndirmə, yoxlama, kredit və titul şərtlərinin tamamlandığını dedi. * İstənilən hər şeyi imzaladıq. * Bağlanışdan dörd gün əvvəl 259,537.80 dollar yatırdıq. * Gecikmənin ailəmizi evsiz qoyacağını aydın şəkildə xəbərdar etdik. * Bağlanış günü axşam saat 6:30-dan sonra bağlanışın uğursuz olduğu deyildi. * Sonra qeyri-müəyyən “logistik çətinliklər” və davamlı dəyişən son tarixlər oldu. * Cümə keçdi. * “Ən geci bazar ertəsi” gəldi, maliyyə yox idi. * Bu gün, ikinci uzatmanın son günündə, özümüz təcili maliyyələşdirmə axtarırıq. Manzil faizə əsaslanan normal ipotekaya alternativ axtaran müsəlmanlara marketinq edir. Şirkətə əmanət, dürüstlük və açıqlıqla davranacağına güvəndik. Əvəzində, böyük məbləğdə Manzil idarəetmə və maliyyə haqları ödədikdən sonra, ailəm oteldə qaldı, əşyalarımız anbarda oturdu, mən isə sadə cavablar üçün insanların arxasınca düşməklə iki həftəyə yaxın vaxt keçirdim. Bunu ona görə paylaşıram ki, başqa ailələr vaxt baxımından həssas ev bağlanışında Manzilə güvənməzdən əvvəl riski bilsinlər. Bütün e-poçt tarixçəsini, etibar dəftərlərini, imzalanmış müqavilələri, köçürmə qeydlərini,