Manzil.ca ilə başımın gəldiyi əsəbi vəziyyət: bağlanış qaçırıldı, iki dəfə uzatma aldıq, ailə oteldə qaldı, indi də TD-dən ipoteka almaq üçün qapı-qapı dolaşıram
Assalamu alaikum hamıya. Bunu açıq şəkildə paylaşıram, çünki bu gün avqustun 31-i, ikinci bağlanış uzatmasının son günüdür və Manzil hələ də bizim ipotekanı maliyyələşdirməyib. Heç nə həll olunmayıb. Mən indi Manzil-dən ayrılıram və alışı xilas etmək üçün TD vasitəsilə təcili adi ipoteka almağa çalışıram. Aşağıda yazılanların hamısı saxladığım e-maillər, fakturalar, trast ledcerləri və digər qeydlərlə təsdiqlənir. Mən aidiyyəti Manzil əməkdaşlarının adlarını çəkirəm, çünki bu sadəcə mənim real təcrübəmdir. İşin içində olan Manzil adamları: * Faraz Islam * Fahad Saadat, İpoteka Agenti * Mustafa Elkalza, CFO u/MustafaElkalza * Ahmed Sajath, Anderrayter Biz Oakville-də 1.485.000 dollara ev aldıq. Manzil-in maliyyələşdirməsi təxminən 1,185 milyon dollar idi, razılaşdırılmış bağlanış tarixi isə 18 avqust 2026-cı il idi. **Bağlanışdan əvvəl** Maliyyələşdirmə prosesinə xeyli əvvəldən başladıq. Qiymətləndirmə iyulun əvvəlində tələb olundu və dərhal ödənildi. İyulun 22-si və 23-də Faraz Islam bizə maliyyələşdirmə seçimlərini verdi və bağlanış tarixini açıq şəkildə 18 avqust kimi qeyd etdi. Avqustun 7-də Faraz öhdəlik məktubunu və ödəniş cədvəlini göndərdi. Mən onu yoxladım və bəzi səhvlər və uyğunsuzluqlar tapdım, məsələn: * Məktub göndərilməzdən əvvəl artıq keçmiş qəbul son tarixi * Erkən ləğv hesablamaları üçün qarışıq ifadələr və düsturlar * Həll olunmamış “\[bir ay\]” yer tutucusu * Müalicə müddətləri və əvvəlcədən ödəmə hüquqları ilə bağlı qeyri-müəyyənlik Faraz dedi ki, keçmiş tarix yazı səhvi idi, mötərizələrə fikir vermək lazım deyil və bütün şərtlər - qiymətləndirmə, yoxlama, kredit, mülkiyyət sənədi - yerinə yetirilmişdi. Hər şeyi imzaladıq və hər addımı atdıq. Manzil-in Plaid şəxsiyyət yoxlama sistemi davamlı xəta verəndə, başqa üsul işə düşənə qədər cəhd etməyə davam etdik. Sığortanı da təqdim etdik. Avqustun 14-də bizə bağlanış üçün 259.537,80 dollar göndərməyimiz deyildi. Bu, qalan ilkin ödənişi, düzəlişləri, inzibati rüsumları və hüquqi xərcləri əhatə edirdi. Həmin gün tam məbləği yatırdıq və dərhal sübutu göndərdik. Elə həmin gün hamıya yazılı şəkildə xəbərdarlıq etdim: >“Köçməyi 18-i günorta saatlarına planlaşdırmışıq və hazırkı evimizi 19-da yeni kirayəçi götürəcək, ona görə heç bir gecikmə ola bilməz, yoxsa qalmağa yerimiz olmayacaq.” Manzil bağlanışdan dörd gün əvvəl bilirdi ki, bağlanış baş tutmasa, arvadım, kiçik qızım və mən evsiz qalacağıq. **18 avqust: bağlanış uğursuz oldu** Daşınanlarımız 18 avqust saat 14:00-a təyin olunmuşdu. Hər şeyimiz qablaşdırılmışdı. Bizə yalnız saat 18:34-də - normal bağlanış günü artıq praktiki bitəndən sonra - bağlanışın baş tutmayacağı və uzatmanın müzakirə olunduğu deyildi. Biz artıq əvvəlki evimizi yeni kirayəçiyə təhvil vermişdik. Əşyalarımız anbara getdi. Arvadım və kiçik qızım otelə getməli oldu. Mən iş üçün ABŞ-a getməli oldum, onlar isə didərgin vəziyyətdə qaldılar. Paltarlarımız, dərmanlarımız və əsas əşyalarımız qablaşdırıldığından, ailəm paltar, yemək və digər zəruri şeylər almaq məcburiyyətində qaldı. Həmçinin təcili resept dərmanları almalı olduq, çünki dərmanlarımıza çata bilmirdik. Bu sadəcə kiçik bir planlaşdırma problemi deyildi. Manzil-in maliyyələşdirməni həyata keçirə bilməməsi, 259.000 dollardan çox pul yatırıb hər istənilən şeyi etdikdən sonra ailəmi praktiki olaraq evsiz qoydu. **Sonrakı ünsiyyət dəhşət idi** Uğursuz bağlanışdan sonra zənglər çox vaxt səs poçtuna gedirdi, e-maillər cavabsız qalırdı və Manzil-də heç kim məsuliyyət götürüb aydın izahat və dəqiq maliyyələşdirmə tarixi vermirdi. Faraz Islam-a qarşı ədalətli olmaq istəyirəm. Bu müddətin bir hissəsində Faraz ailəvi fövqəladə halla məşğul idi, ona görə də həmin vaxt əlçatmaz olduğuna görə onu qınamıram. Cavab verəndə isə dedi ki, Manzil xərclərimizi qarşılayacaq və sonradan əlavə kompensasiyanı təsdiqlədi. Amma bu, Manzil-i şirkət kimi üzrlü çıxarmır. 1,185 milyon dollarlıq, vaxta həssas ipoteka ilə məşğul olan bir biznes tək bir adamdan asılı ola bilməz. Bu mesajlarda kopyalanan Mustafa Elkalza və digərləri bilirdilər ki, arvadım və kiçik qızım oteldə qalıb, əşyalarımız anbardadır və xərclərimiz artmaqdadır. Onların məsuliyyətsizliyi, tələskənlikdən uzaq davranışı və zəif ünsiyyəti utancverici idi. Avqustun 20-də kompensasiyalarla bağlı yeniləmə üçün e-mail göndərdim və otel və anbar qəbzlərini əlavə etdim. Günün çox hissəsində cavab gəlməyəndən sonra, məhəl qoyulmadığıma görə məyusluğumu göstərən başqa bir e-mail göndərdim. Faraz nəhayət avqustun 21-də cavab verdi: >“Telefonda danışdığımız kimi, bu xərci qarşılayacağıq və sizə tam məbləği geri ödəyəcəyik, İnşaAllah.” Sonra bizə dedilər ki, otel və anbar xərcləri üçün 7.541,14 dollar köçürülüb. Avqustun 25-nə qədər pul hesabıma çatmadı. Avqustun 26-da CIBC ilə özüm əlaqə saxladım. Dedilər ki, köçürmə ilə bağlı heç bir qeyd yoxdur və heç nə gözləmədə deyil. Bu vaxt xərclərimiz artmağa davam edirdi. Avqustun 29-na qədər otel, köçürmə, anbar, yemək, paltar, ərzaq və dərman xərcləri üçün 13.600 dollardan çox sənədləşdirmişdim. İlkin kompensasiyadan sonra daha 6.095,66 dollar ödənilməmiş qalmışdı. Avqustun 31-də Faraz əlavə 6.095,66 dolları Manzil-in inzibati rüsumundan çıxmağı qəbul etdi. Bu təsdiq o faktı dəyişmir ki, bu xərclər yalnız Manzil bağlanışı həyata keçirmədiyi üçün yaranıb. **“Logistik çətinliklər” və dəyişən son tarixlər** Avqustun 25-də - orijinal bağlanışdan bir həftə sonra - Fahad Saadat nəhayət rəsmi “Maliyyələşdirmə Yeniləməsi” göndərdi. O izah etdi: >“Təəssüf ki, hazırda maliyyələşdirməni tamamlamağa mane olan bəzi logistik çətinliklər yaşayırıq.” Dedi ki, maliyyələşdirmə cümə gününə, “ya da ən geci bazar ertəsinə” keçirilməlidir. Fahad Manzil-in maliyyə komandasını, o cümlədən CFO Mustafa Elkalza-nı, guya “tam şəffaflıq və görünürlük” üçün kopyalamışdı. Həmin e-mail bunları izah etmirdi: * “Logistik çətinliklər” əslində nə idi * Manzil pul hazır deyildisə, niyə 18 avqust bağlanışını vəd etmişdi * 259.537,80 dollar yatırıb hər şeyi qablaşdırmazdan əvvəl niyə xəbərdarlıq edilməmişdik * Niyə bizə yalnız bağlanış günü iş saatlarından sonra deyilmişdi * Niyə cümə və sonra “ən geci bazar ertəsi” maliyyələşdirmə olmadan keçdi Avqustun 26-da Mustafa-ya birbaşa e-mail göndərdim və hər şeyi sadaladım: buraxılmış bağlanış, arvadım və qızımın oteldə qalması, əşyalarımızın anbarda olması, təcili resept dərmanları, artan xərclər və çatmayan kompensasiya. Mustafa-dan bunların heç birinə toxunan real cavab almadım. İndi iki uzatmadan keçmişik. Manzil trast ledcerinə və yazılı təsdiqə görə, uzatmanın bir hissəsi olaraq avqustun 19-da əlavə 20.000 dollar depozit qoyub. Amma əlavə depozit qoymaq vəd edilmiş ipoteka maliyyələşdirməsinə gətirib çıxarmadı. Bu gün avqustun 31-i, ikinci uzatmanın son günüdür. İpoteka hələ də maliyyələşdirilməyib. **Alışı özümüz xilas etməyə çalışırıq** Bu gün təcili maliyyələşdirmə almaq üçün TD Mobile İpoteka Mütəxəssisi ilə işləməyə başladım. TD məndən iş tarixçəmi, ünvan tarixçəmi, aktivlərimi, vergi sənədlərimi, maaş çeklərini və bağlanış sənədlərini istədi. Hamısını təxminən bir saata göndərdim. İndi təcili əsasda adi ipoteka almağa çalışıram, çünki Manzil vəd etdiyi maliyyələşdirməni təmin edə bilmədi. **Niyə bunun saxtakarlığa yaxın olduğunu düşünürəm** Demirəm ki, məhkəmə Manzil-i saxtakarlıqda təqsirli bilib. Bu baş verməyib və hüquqi addımlar sonra gələ bilər. Amma mənim baxışımdan, bu həqiqətən çox yaxın hiss etdirir: * Manzil 18 avqust alışını maliyyələşdirməyi vəd etdi. * Faraz yazılı şəkildə dedi ki, qiymətləndirmə, yoxlama, kredit və mülkiyyət sənədi şərtləri tamamlanıb. * İstənilən hər şeyi imzaladıq. * Bağlanışdan dörd gün əvvəl 259.537,80 dollar yatırdıq. * Onlara açıq şəkildə xəbərdarlıq etdik ki, gecikmə ailəmizi mənzilsiz qoyacaq. * Bağlanışın uğursuz olduğunu bizə yalnız bağlanış günü saat 18:30-dan sonra dedilər. * Sonra qeyri-müəyyən “logistik çətinliklər” və daim dəyişən son tarixlər aldıq. * Cümə keçdi. * “Ən geci bazar ertəsi” maliyyələşdirmə olmadan gəldi. * Bu gün, ikinci uzatmanın son günündə, özümüz təcili maliyyələşdirmə təşkil edirik. Manzil adi faizli ipotekalara alternativ axtaran müsəlmanlara marketinq edir. Biz şirkətin əmanət, dürüstlük və açıqlıqla davranacağına inanmışdıq. Əvəzində, böyük Manzil inzibati və maliyyələşdirmə rüsumları ödədikdən sonra ailəm oteldə qaldı, əşyalarımız anbarda qaldı və mən təxminən iki həftə sadə cavablar üçün insanların arxasınca qaçdım. Bunu ona görə paylaşıram ki, digər ailələr vaxta həssas ev bağlanışında Manzil-ə güvənməzdən əvvəl riski bilsinlər. Bütün e-mail tarixçəsini, trast ledcerlərini, imzalanmış müqavilələri, köçürmə qeydlərini, otel fakturalarını, anbar fakturalarını, qə