تجربتي المحبطة مع Manzil.ca: فشل في الإغلاق، تمديدان، عائلتي في فندق، والآن أبحث عن رهن عقاري طارئ من TD

السلام عليكم جميعاً. بشارك هالتجربة علناً لأن اليوم هو 31 أغسطس، آخر يوم في التمديد الثاني للإغلاق، وشركة Manzil لسه ما مولت الرهن العقاري. ما انحل شيء. أنا الآن بترك Manzil وبحاول أحصل على رهن عقاري تقليدي طارئ من TD عشان أنقذ الصفقة. كل اللي تحت مدعوم بإيميلات، فواتير، دفاتر حسابات، وسجلات أخرى احتفظت فيها. بذكر أسماء الموظفين المعنيين في Manzil لأن هذي تجربتي الحقيقية. الأشخاص المعنيين من Manzil: * فاراز إسلام * فهد سادات، وكيل الرهن العقاري * مصطفى الكلزة، المدير المالي * أحمد ساجاث، المكتتب اشترينا بيت في أوكفيل بـ 1,485,000 دولار. التمويل من Manzil كان حوالي 1.185 مليون، مع تاريخ إغلاق متفق عليه 18 أغسطس 2026. **قبل الإغلاق** بدأنا عملية التمويل بدري كتير. تم طلب التقييم في بداية يوليو ودفعنا على طول. يوم 22 و23 يوليو، فاراز إسلام أعطانا خيارات التمويل وذكر بوضوح تاريخ الإغلاق 18 أغسطس. يوم 7 أغسطس، فاراز بعت رسالة الالتزام وجدول الدفع. راجعتها ولقيت بعض الأخطاء والتناقضات، مثل: * موعد نهائي للقبول كان قد مر قبل ما تنبعت الرسالة * صياغة وصيغ ملخبطة لحسابات الإنهاء المبكر * مكان فارغ مكتوب فيه "\[شهر واحد\]" بدون توضيح * غموض حول فترات التصحيح وحقوق السداد المسبق فاراز قال إن التاريخ المنتهي كان خطأ مطبعي، وإن الأقواس ممكن نتجاهلها، وإن كل الشروط - التقييم، التفتيش، الائتمان، الملكية - كانت مستوفاة. وقعنا كل شيء وعملنا كل خطوة. لما نظام التحقق من الهوية Plaid حق Manzil فضل يفشل، فضلنا نحاول لين اشتغلت طريقة ثانية. وفرنا كمان التأمين. يوم 14 أغسطس، قالوا لنا نبعت 259,537.80 دولار للإغلاق. هالمبلغ غطى باقي دفعة المقدمة، التسويات، رسوم الإدارة، والتكاليف القانونية. حولنا المبلغ كامل في نفس اليوم وقدمنا الإثبات على طول. في نفس اليوم، حذرت الكل كتابياً: >"عندنا نقل مجدول بعد ظهر يوم 18، ومستأجر راح ياخد بيتنا الحالي يوم 19، فما فينا نتحمل أي تأخير وإلا ما راح يكون عندنا مكان نروح له." Manzil كانت عارفة قبل الإغلاق بأربعة أيام إن فشل الإغلاق راح يخليني وزوجتي وابنتي الصغيرة بدون بيت. **18 أغسطس: فشل الإغلاق** النقّالة كانوا محددين الساعة 2 بعد الظهر يوم 18 أغسطس. كل شي نملكه كان متعبّى. ما قالوا لنا شي لين الساعة 6:34 المسا - بعد ما خلص يوم الإغلاق العادي تقريباً - إن الإغلاق ما راح يصير وإنهم قاعدين يتفاوضوا على تمديد. كنا سلمنا بيتنا السابق لمستأجر جديد. أغراضنا راحت للتخزين. زوجتي وابنتي الصغيرة اضطروا يروحوا لفندق. أنا سافرت للولايات المتحدة للشغل وهم بقوا مهجّرين. من ملابسنا ودوائنا والأساسيات كانت متعبّاة، عيلتي اضطروا يشتروا ملابس وأكل وحاجات أساسية ثانية. كمان اضطرينا نجيب وصفات طوارئ لأن أدويتنا كانت مو متاحة. هذا ما كان مجرد مشكلة جدولة صغيرة. فشل Manzil في التمويل خلّى عيلتي تقريباً بلا مأوى بعد ما كنا قد حولنا أكثر من 259,000 دولار وعملنا كل اللي طلبوه. **التواصل بعدها كان سيء جداً** بعد فشل الإغلاق، المكالمات غالباً كانت تروح للبريد الصوتي، الإيميلات ما كانت تُرد، ولا أحد في Manzil بدا إنه يتحمل المسؤولية أو يعطينا تفسير واضح وتاريخ تمويل ثابت. أبي أكون منصف مع فاراز إسلام. خلال جزء من هالوقت، فاراز كان يتعامل مع طارئ عائلي، فما بلومه على عدم توفره وقتها. لما رد، قال إن Manzil راح تغطي مصاريفنا وبعدين وافق على تعويض إضافي. لكن هالشي ما يعفي Manzil كشركة. شركة تتعامل مع رهن عقاري بـ 1.185 مليون وحساس للوقت ما تقدر تعتمد على شخص واحد بس. مصطفى الكلزة وآخرين كانوا معطينهم نسخ من هالرسايل كانوا عارفين إن زوجتي وابنتي الصغيرة عالقين في فندق، أغراضنا في التخزين، وتكاليفنا عم تزيد. عدم تحملهم المسؤولية، الاستعجال، والتواصل المحترم كان عيب. يوم 20 أغسطس، أرسلت إيميل أطلب تحديث عن التعويضات وأرفقت إيصالات الفندق والتخزين. بعد ما ردوا طول اليوم، أرسلت إيميل ثاني يبين إحباطي من تجاهلهم. فاراز أخيراً رد يوم 21 أغسطس: >"مثل ما تكلمنا في التلفون، راح نغطي هالتكلفة ونعوضك المبلغ كامل، إن شاء الله." بعدها قالوا لنا إن 7,541.14 دولار حق تكاليف الفندق والتخزين تم تحويلها. ليوم 25 أغسطس، المبلغ ما وصل لحسابي. يوم 26 أغسطس، اتصلت بـ CIBC بنفسي. قالوا ما عندهم أي سجل للحوالة ولا في شي محجوز. في نفس الوقت، مصاريفنا فضلت تزيد. بحلول 29 أغسطس، كنت قد وثقت أكثر من 13,600 دولار في تكاليف الفندق، النقل، التخزين، الأكل، الملابس، البقالة، والأدوية. 6,095.66 دولار ثانية كانت لسه ما انسددت بعد التعويض الأول. يوم 31 أغسطس، فاراز وافق يخصم الـ 6,095.66 دولار الإضافية من رسوم إدارة Manzil. هالموافقة ما تغير إن هالتكاليف ما طلعت إلا بسبب إن Manzil ما أغلقت. **"صعوبات لوجستية" ومواعيد نهائية متحركة** يوم 25 أغسطس - بعد أسبوع من الإغلاق الأصلي - فهد سادات أخيراً بعث "تحديث تمويل" رسمي. شرح: >"للأسف، عندنا بعض الصعوبات اللوجستية اللي مانعتنا من إكمال التمويل حالياً." قال إن التمويل راح يحتاج يتأجل للجمعة، "أو الإثنين كحد أقصى." فهد نسخ فريق المالية في Manzil، بمن فيهم المدير المالي مصطفى الكلزة، بزعم "الشفافية والرؤية الكاملة." هالإيميل ما شرح: * شو هي "الصعوبات اللوجستية" بالضبط * ليه Manzil وعدت بإغلاق 18 أغسطس إذا المبلغ ما كان جاهز * ليه ما حذرونا قبل ما نحول 259,537.80 دولار وقبل ما نعبّي أغراضنا * ليه ما قالوا لنا إلا بعد ساعات العمل في يوم الإغلاق * ليه الجمعة وبعدين "الإثنين كحد أقصى" عدوا بدون تمويل أرسلت إيميل لمصطفى مباشرة يوم 26 أغسطس وشرحت له كل شي: فشل الإغلاق، زوجتي وابنتي في فندق، أغراضنا في التخزين، وصفات الطوارئ، المصاريف اللي تزيد، والتعويض اللي ما تم. ما جاني أي رد حقيقي من مصطفى يعالج أي نقطة منها. مرينا على تمديدين الآن. Manzil حطوا وديعة إضافية بـ 20,000 دولار يوم 19 أغسطس كجزء من التمديد، حسب دفتر الحسابات والتأكيد الكتابي. لكن إضافة وديعة ثانية ما أدت لتمويل الرهن العقاري اللي وعدوا فيه. اليوم هو 31 أغسطس، آخر يوم في التمديد الثاني. الرهن العقاري لسه ما تم تمويله. **إحنا نحاول ننقذ الصفقة بأنفسنا** اليوم، بدأت أشتغل مع أخصائي رهن عقاري متنقل من TD عشان أحصل على تمويل طارئ. TD طلبوا تاريخي الوظيفي، تاريخ العناوين، الأصول، إيصالات الضرائب، بيانات الدفع، ومستندات الإغلاق. أرسلت كل شي في حوالي ساعة. أنا الآن بحاول أحصل على رهن عقاري تقليدي على أساس طارئ لأن Manzil فشلت في توفير التمويل اللي وعدت به. **ليش أعتقد إن هالشي قريب من الاحتيال** أنا ما أقول إن محكمة أثبتت إن Manzil مذنبة بالاحتيال. هالشي ما صار، والإجراءات القانونية ممكن تتبع. لكن من وجهة نظري، هالشي حاسس إنه قريب جداً: * Manzil وعدت بتمويل صفقة 18 أغسطس. * فاراز قال كتابياً إن شروط التقييم، التفتيش، الائتمان، والملكية كانت منتهية. * وقعنا كل شي طلبوه. * حولنا 259,537.80 دولار قبل الإغلاق بأربعة أيام. * حذرناهم بوضوح إن التأخير راح يخلي عيلتنا بدون سكن. * ما قالوا لنا إن الإغلاق فشل إلا بعد الساعة 6:30 مساءً في يوم الإغلاق. * بعدها جانا "صعوبات لوجستية" مبهمة ومواعيد نهائية فضلت تتحرك. * الجمعة عدت. * "الإثنين كحد أقصى" جا بدون تمويل. * اليوم، في آخر يوم من التمديد الثاني، إحنا نرتب تمويل طارئ بأنفسنا. Manzil تسوق للمسلمين اللي يبحثوا عن بديل للرهون العقارية التقليدية القائمة على الفائدة. وثقنا إن الشركة راح تتصرف بأمانة وصدق وشفافية. بدل هالشي، بعد ما دفعنا رسوم إدارة وتمويل ضخمة لـ Manzil، عيلتي انحطت في فندق وأغراضنا في التخزين، وأنا قضيت تقريباً أسبوعين ألحق ناس عشان أجيب إجابات بسيطة. أنا بشارك هالشي عشان العائلات الثانية تعرف المخاطرة قبل ما تثق في Manzil بإغلاق بيت حساس للوقت. احتفظت بكل تاريخ الإيميلات، دفاتر الحسابات، الاتفاقيات الموقعة، سجلات التحويلات، فواتير الفندق، فواتير التخزين، الإيصالات، ومستندات التمديد. إذا Manzil نازعت أي نقطة واقعية فوق، أقدر أوري السجلات. وقت النشر: * الإغلاق الأصلي في 18 أغسطس لسه ما صار. * التمديد الثاني ينتهي اليوم، 31 أغسطس. * Manzil ما مولت الرهن العقاري. * عائلتنا لسه مهجّرة. * أنا أبحث عن تمويل طارئ من TD. * أتوقع إن الخسائر المالية والسلوك راح يصيروا جزء من نزاع قانوني. أرجوكم ادعوا لنا، والله يحمي الجميع من مثل هالمحن.