وزارة الحج تعزز مهجع الحجاج في ماكاسار كنموذج لخدمات الحج في شرق إندونيسيا
وزارة الحج والعمرة الإندونيسية تؤكد التزامها بتحسين جودة خدمات الحجاج من خلال جعل مهجع الحجاج في ماكاسار مركزاً للخدمة الممتازة لمنطقة شرق إندونيسيا. صرح بذلك وزير الحج والعمرة الإندونيسي، محمد عرفان يوسف، في تقييم خدمات التحميل والتفريغ في أوجونغ باندانغ وتوجيه موظفي الوزارة في ماكاسار، جنوب سولاويسي، الأحد (14/6/2026).
وشدد الوزير على أن مهجع الحجاج في ماكاسار يجب أن يكون نموذجاً للخدمة المهنية والمتكاملة، لضمان راحة الحجاج منذ دخولهم المهجع، والتوجه إلى المطار، والسفر إلى الأراضي المقدسة، وحتى العودة إلى مناطقهم الأصلية بأمان وكرامة. ويُقاس نجاح الخدمة من خلال تجربة الحجاج المباشرة، وتشمل فحص الوثائق، والصحة، والإعاشة، والأمتعة، والنقل، بالإضافة إلى خدمات كبار السن وذوي الإعاقة.
كما تشجع الوزارة إصلاح العاملين في الحج، بما في ذلك التدريب المتكامل لموظفي تنظيم شؤون الحج في نقاط التحميل والاختيار القائم على الكفاءة والنزاهة والقدرة على التعامل مع الضغوط العالية. ويتم تعزيز موظفي الحج الإقليميين كمرافقين رئيسيين للحجاج، خاصة كبار السن والفئات الضعيفة، بينما يعمل موظفو تنظيم شؤون الحج في كل قافلة ضمن نظام قيادة خدمية واحد.
وفي القطاع الصحي، يتم تعزيز مبدأ الاستطاعة الصحية كحماية للحجاج، لضمان الجاهزية قبل دخول المهجع، خاصةً لكبار السن وذوي الإعاقة والحجاج ذوي المخاطر العالية. كما تلتزم الوزارة بسد ثغرات الانحرافات مثل الحج البديل غير المطابق للشروط، والجبايات غير الرسمية، والتلاعب بالبيانات، لتقديم خدمة حج مهنية وشفافة وموجهة نحو رضا الحجاج.
https://mozaik.inilah.com/haji